CEO Tasco Auto - Hoàng Anh Tuấn: Đi tìm ‘đại dương xanh’ giữa thị trường ô tô Việt Nam đầy cạnh tranh
Nhân dịp đầu Xuân 2026, phóng viên có buổi trao đổi với ông Hoàng Anh Tuấn, CEO Tasco Auto - đơn vị phân phối xe ô tô lớn nhất Việt Nam về triển vọng ngành, cũng như chiến lược của doanh nghiệp và mục tiêu đóng góp cho xã hội trong chu kỳ phát triển mới.
Thưa ông, nhìn từ góc độ một doanh nghiệp đầu ngành, ông cảm nhận thị trường ô tô Việt Nam hiện nay đang “dễ thở” hơn hay vẫn còn nhiều áp lực? Triển vọng trong năm 2026 và về dài hạn sẽ diễn biến ra sao?
Nhìn tổng quan chung thị trường ô tô ở Việt Nam, tôi nhận thấy có hai khía cạnh:
Về mặt tích cực, tốc độ tăng trưởng số lượng xe trên đầu người ở Việt Nam đang khá tốt so với khu vực và thế giới. Trung bình trong khoảng 10 năm gần đây, tốc độ tăng trưởng vào khoảng hơn 10%, còn trong khoảng 2 năm gần đây là năm 2024 - 2025, thì tốc độ tăng trưởng khoảng hơn 20%. Số lượng xe trên đầu người ở Việt Nam so với các nước như Thái Lan hay Malaysia hiện vẫn còn khá khiêm tốn. Mình chỉ bằng khoảng 1/4 so với Thái Lan và bằng khoảng 1/8 so với Malaysia. Điều này cho thấy dư địa tăng trưởng của thị trường còn tốt.
Tuy nhiên, tính cạnh tranh và mức độ khốc liệt của thị trường vẫn đang tồn tại khá lớn, bởi số lượng thương hiệu mới gia nhập thị trường ô tô Việt Nam ngày càng tăng. Đồng thời, số lượng xe mới cũng như các dòng xe năng lượng mới cũng đang phát triển nhanh chóng. Nhưng chung quy lại, điều này sẽ mang lại giá trị và lợi ích cho người tiêu dùng, giúp thị trường đa dạng hóa lựa chọn hơn, sức cạnh tranh của các doanh nghiệp được nâng cao.
Tôi kỳ vọng rằng trong năm 2026, tốc độ tăng trưởng sẽ tương đương giai đoạn 2024 - 2025, thậm chí có thể tốt hơn, bởi thu nhập ngày càng đi lên và giá xe ngày càng dễ tiếp cận hơn.
Thị trường hiện nay có đủ các dòng xe từ xe xăng, hybrid, xe điện… cùng những thay đổi về chính sách, đặc biệt việc cấm xe xăng tại một số khu vực ở Hà Nội và TP. HCM. Theo ông, hành vi ô tô của người tiêu dùng đã thay đổi như thế nào và doanh nghiệp cần làm gì để thích nghi?
Sự phong phú về các loại nhiên liệu của xe, từ xe sử dụng nhiên liệu hóa thạch đến các loại năng lượng mới như xe điện hay xe hybrid, thì chắc chắn là người tiêu dùng có sự chuyển đổi. Tuy nhiên, để nói rằng một loại nguyên vật liệu nào đó đang chiếm ưu thế tuyệt đối cũng không hẳn.
Tốc độ chuyển đổi phụ thuộc vào điều kiện, mức độ phù hợp và sở thích của từng nhóm khách hàng, nên có thể diễn ra nhanh hoặc chậm khác nhau.
Với từng nhóm khách hàng cụ thể, có những nhóm dù mong muốn chuyển sang xe năng lượng mới nhưng do điều kiện chưa thuận lợi, ví dụ như sinh sống ở chung cư, hạ tầng trạm sạc chưa tiện lợi, nên vẫn duy trì sử dụng xe chạy nhiên liệu hóa thạch. Hoặc họ lựa chọn một bước chuyển tiếp bằng xe hybrid để linh hoạt hơn trong quá trình sử dụng. Cũng có những nhóm khách hàng có điều kiện thuận lợi hơn thì đang chuyển dịch rất nhanh sang xe điện.
Đối với Tasco Auto nói riêng, chúng tôi lựa chọn phân phối đa dạng thương hiệu, đa dạng phân khúc và cũng đa dạng về nhiên liệu, từ nhiên liệu hóa thạch cho đến xe năng lượng mới như xe điện hoặc xe hybrid, nhằm phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng. Đây cũng là một trong những chiến lược nhằm thích nghi và phát triển bền vững.
Tasco Auto hiện là nhà phân phối ô tô số 1 tại Việt Nam. Khi đã đạt được vị thế này, mục tiêu tiếp theo của doanh nghiệp là gì và những chiến lược nào sẽ được thực hiện để hiện thực hóa mục tiêu đó?
Tasco Auto hiện là đơn vị phân phối ô tô lớn nhất Việt Nam với 15 thương hiệu xe. Điều này cũng thể hiện tính khách quan của nhà phân phối, lắng nghe thị trường, nhu cầu của khách hàng để đáp ứng lại những nhu cầu đó một cách tốt nhất. Từ việc lựa chọn các thương hiệu xe phù hợp với nhu cầu, đến đa dạng các loại năng lượng đáp ứng khả năng cũng như sở thích của từng nhóm khách hàng. Qua đó, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Chúng tôi không chỉ bán một chiếc xe, bởi việc bán xe mới chỉ là điểm khởi đầu trong cả một quá trình phục vụ khách hàng trọn đời, xuyên suốt quá trình khách hàng sử dụng xe, hay nói chung là quá trình dịch chuyển.
Ngoài việc bán xe, Tasco Auto còn tham gia hỗ trợ khách hàng ở nhiều khâu khác, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ bảo hiểm xe. Tasco Insurance hiện cũng là một trong những đơn vị phân phối bảo hiểm xe cơ giới lớn tại Việt Nam.
Song song với đó, trong quá trình sử dụng xe, VETC cung cấp các giải pháp như thu phí không dừng và đang mở rộng sang các dịch vụ khác như đỗ xe không dùng tiền mặt. Gần đây, chúng tôi cũng rất tự hào khi triển khai dự án VETC Cứu hộ, với hơn 300 xe có mặt tại tất cả các xã trên toàn quốc, nhằm hỗ trợ khách hàng trong những tình huống khẩn cấp. Ví dụ, khi khách hàng gặp sự cố trên đường cao tốc vào ban đêm và cần hỗ trợ, đội ngũ Tasco Auto luôn sẵn sàng có mặt kịp thời, cùng nhiều dịch vụ khác trong suốt quá trình khách hàng sử dụng xe.
Tasco Auto định vị mình là “One–Stop Mobility Solution”.
Ông hãy làm rõ khái niệm “One–Stop Mobility Solution” mà Tasco Auto đang hướng đến?
“One–Stop Mobility Solution” hay “Hệ sinh thái giải pháp di chuyển toàn diện” là một chiến lược nhằm tạo ra một hành trình an tâm cho khách hàng. Khi khách hàng có nhu cầu về dịch chuyển, cụ thể là mua ô tô, Tasco Auto sẽ cung cấp đầy đủ các lựa chọn, từ mua bán xe đã qua sử dụng, xe mới cho tới thuê xe.
Sau khi khách hàng đã sở hữu chiếc xe của mình, trong quá trình sử dụng, Tasco Auto tiếp tục cung cấp các dịch vụ bảo hiểm với thương hiệu Tasco Insurance. Đồng thời, VETC sẽ cung cấp các dịch vụ như thu phí không dừng, đậu xe, cũng như VETC Cứu hộ.
Trong quá trình bảo hành, bảo trì và bảo dưỡng, chúng tôi có hệ thống Carpla, hiện đã có hơn 70 showroom trên toàn quốc và dự kiến trong năm tới sẽ phát triển lên hơn 100 showroom. Nhờ đó, việc bảo trì, bảo dưỡng xe tại khắp các địa phương trên cả nước trở nên thuận tiện hơn rất nhiều đối với khách hàng.
Ngoài ra, chúng tôi cũng đang mở rộng sang các nhu cầu khác về hạ tầng và dịch vụ chăm sóc xe, như rửa xe, spa xe, nhằm hoàn thiện hệ thống, giúp khách hàng thuận lợi và an tâm hơn trong suốt quá trình sử dụng xe.
Khi khách hàng có nhu cầu đổi xe hoặc nâng cấp lên một chiếc xe mới, việc này cũng rất thuận tiện, bởi Tasco Auto có hệ thống thu mua lại xe đã qua sử dụng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn một chiếc xe mới. Ví dụ, khi khách hàng muốn chuyển đổi sang xe năng lượng mới, họ có thể bán lại xe cũ trực tiếp cho hệ thống Tasco Auto và đồng thời nhận được các ưu đãi để tiếp tục lựa chọn những mẫu xe mới trong các thương hiệu mà Tasco Auto đang phân phối.
Chúng tôi luôn hướng tới việc tạo ra một vòng đời dịch vụ khép kín, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng và mua sắm xe.
Sau khi khách hàng đã sở hữu chiếc xe của mình, trong quá trình sử dụng, Tasco Auto tiếp tục cung cấp các dịch vụ bảo hiểm với thương hiệu Tasco Insurance. Đồng thời, VETC sẽ cung cấp các dịch vụ như thu phí không dừng, đậu xe, cũng như VETC Cứu hộ.
Trong quá trình bảo hành, bảo trì và bảo dưỡng, chúng tôi có hệ thống Carpla, hiện đã có hơn 70 showroom trên toàn quốc và dự kiến trong năm tới sẽ phát triển lên hơn 100 showroom. Nhờ đó, việc bảo trì, bảo dưỡng xe tại khắp các địa phương trên cả nước trở nên thuận tiện hơn rất nhiều đối với khách hàng.
Ngoài ra, chúng tôi cũng đang mở rộng sang các nhu cầu khác về hạ tầng và dịch vụ chăm sóc xe, như rửa xe, spa xe, nhằm hoàn thiện hệ thống, giúp khách hàng thuận lợi và an tâm hơn trong suốt quá trình sử dụng xe.
Khi khách hàng có nhu cầu đổi xe hoặc nâng cấp lên một chiếc xe mới, việc này cũng rất thuận tiện, bởi Tasco Auto có hệ thống thu mua lại xe đã qua sử dụng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn một chiếc xe mới. Ví dụ, khi khách hàng muốn chuyển đổi sang xe năng lượng mới, họ có thể bán lại xe cũ trực tiếp cho hệ thống Tasco Auto và đồng thời nhận được các ưu đãi để tiếp tục lựa chọn những mẫu xe mới trong các thương hiệu mà Tasco Auto đang phân phối.
Chúng tôi luôn hướng tới việc tạo ra một vòng đời dịch vụ khép kín, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng và mua sắm xe.
Tasco Auto hiện đang sở hữu dải sản phẩm trải rộng từ xe phổ thông đến các phân khúc cao cấp, thậm chí cả những thương hiệu nổi tiếng toàn cầu. Kế hoạch phát triển trong giai đoạn tới sẽ ra sao?
Chúng tôi luôn mong muốn tạo ra những giá trị mới cho khách hàng. Ngoài phân phối các thương hiệu truyền thống đến từ châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, trong 2 - 3 năm gần đây Tasco Auto tập trung phát triển thêm các thương hiệu của Geely Holding - công ty ô tô hàng đầu Trung Quốc gồm Geely, Lynk & Co, tới đây có thêm là Zeekr và Lotus.
Chúng tôi tin rằng, người tiêu dùng sẽ luôn luôn chọn một sản phẩm khi mà cái lượng tiền bỏ ra mang lại giá trị nhiều nhất. Nên, khi phân phối một thương hiệu mới này, Tasco Auto đã thực hiện một loạt hành động để chứng minh giá trị của xe. Ví dụ như hành trình an tâm vừa rồi, xe Lynk & Co 06 đã đặt ở trong môi trường cực kỳ là áp lực khi chưa đến 1 năm phải chạy hơn 100.000km, tương ứng với người bình thường sử dụng từ 6 đến 8 năm. Trung bình chiếc xe chạy khoảng 600km rong rổi mỗi ngày trong gần 1 năm trời nhưng vẫn hoạt động cực kỳ là bền bỉ và tốt. Khách hàng có thể đến chạy thử chiếc xe đó, các chuyên gia có thể đến kiểm tra chiếc xe đó.
Tăng trưởng doanh số thì càng ngày càng tốt, nhất là tháng 12/2025, Geely và Lynk & Co là đang là đơn vị xe Trung Quốc thương hiệu mới có doanh số bán top đầu.
Việc được khách hàng đón nhận giúp Tasco Auto tự tin để năm 2026 dự kiến ra mắt thêm 2 thương hiệu mới đó là Zeekr - xe điện cao cấp và Lotus - xe thể thao.
Tại sao công ty lựa chọn Zeekr và Lotus trong chiến lược phát triển dòng sản phẩm mới? Bài toán trạm sạc được giải quyết như thế nào?
Nói chung, làm kinh doanh thì người ta luôn đi tìm “đại dương xanh” và tránh “đại dương đỏ”. Xe điện tại Việt Nam hiện nay đa phần là xe phổ thông. Còn một hãng chuyên về xe điện cao cấp thì ở Việt Nam chưa có và Zeekr đang là đơn vị đầu tiên tập trung vào phân khúc xe điện hạng sang tại thị trường Việt Nam.
Lotus là thương hiệu xe hiệu suất cao hạng sang, hướng tới nhóm khách hàng yêu công nghệ, đam mê trải nghiệm lái và tìm kiếm sự khác biệt. Hiện nay, Lotus đang chuyển mình mạnh mẽ sang kỷ nguyên điện hóa với các dòng xe điện hiệu suất cao, đồng thời tiếp tục kế thừa DNA thể thao đặc trưng đã được khẳng định trên toàn cầu.
Đối với bài toán trạm sạc, ở phân khúc xe điện cao cấp, chúng tôi triển khai song song hai hướng. Thứ nhất là tự phát triển hệ thống trạm sạc tại toàn bộ các showroom của Tasco Auto, đồng thời phối hợp với các bên thứ ba. Bên cạnh đó, Tasco Auto cũng dành tặng các thiết bị sạc cầm tay miễn phí cho khách hàng mua xe và bộ sạc treo tường lắp đặt tại nhà riêng và văn phòng của họ. Nhờ vậy, việc sử dụng xe diễn ra rất thuận tiện.
Mật độ trạm sạc trong hệ thống Tasco Auto được bố trí với khoảng cách ngắn hơn quãng đường di chuyển trung bình khoảng 400km cho mỗi lần sạc, kết hợp với sự phối hợp cùng bên thứ ba, nên Tasco Auto rất tự tin rằng khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng xe cho các hành trình dài.
Thực tế, Tasco Auto đã tổ chức những chuyến đi trải nghiệm, chạy từ miền Bắc xuyên suốt vào miền Nam và quá trình sử dụng xe diễn ra hết sức thuận tiện. Ngoài ra, Tasco Auto cũng phân phối xe plug-in hybrid; khi nạp đầy nhiên liệu, có thể di chuyển tối thiểu hơn 1.000km, thậm chí có mẫu xe đạt kỷ lục Guinness với quãng đường lên tới 1.813km, mang lại thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng.
Đối với hệ thống trạm sạc của bên thứ ba, Geely và Tasco Auto đang hợp tác với Esky. Chưa kể hiện nay nhiều “ông lớn” cũng đang tham gia phát triển hệ thống trạm sạc chung, vì vậy bài toán hạ tầng sạc không còn là vấn đề đáng lo ngại.
Trong quá trình kinh doanh, có những việc không mang lại lợi nhuận ngay nhưng lại gắn trực tiếp với sự an tâm của khách hàng. Điều đó đang được thực hiện như thế nào ở Tasco Auto?
VETC Cứu hộ là một mảnh ghép rất quan trọng trong hệ sinh thái của Tasco Auto và điều này cũng thể hiện rõ việc Tasco Auto luôn đi đôi giữa lời nói và hành động, khi đặt khách hàng làm trọng tâm. Khi khách hàng gặp sự cố, chúng tôi chắc chắn phải có mặt để hỗ trợ ở mức cao nhất, thậm chí là miễn phí. VETC Cứu hộ không chỉ phục vụ cho những chiếc xe do Tasco Auto phân phối, mà còn sử dụng chung cho cộng đồng.
Ngoài ra, Tasco Auto cũng mong muốn mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng thông qua việc khai thác tối đa những hạ tầng mà doanh nghiệp đang sở hữu. Tiêu biểu là dự án Loyalty, khách hàng có thể sử dụng hạ tầng một cách thuận tiện nhất trên tất cả hệ thống showroom của Tasco Auto.
Ví dụ, một khách hàng từ Hà Nội vào Đà Nẵng công tác, nếu cần họp hành, hoàn toàn có thể sử dụng showroom của Tasco Auto làm địa điểm họp online, với đầy đủ hỗ trợ như thư ký, in ấn tài liệu, nước uống, đồ ăn nhẹ để tiếp khách, phỏng vấn hoặc làm việc trực tuyến.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đang thực hiện các dự án như Drive & Chill. Trước khi di chuyển trên những lộ trình dài, chẳng hạn như về quê ăn Tết hay đi xuyên Việt, khách hàng có thể ghé các cơ sở của Tasco Auto hoặc hệ thống xưởng dịch vụ Carpla Service để kiểm tra tình trạng xe, bảo đảm an toàn trước chuyến đi. Trong suốt hành trình dài, khách hàng cũng có thể dừng chân tại các showroom của Tasco Auto để nghỉ ngơi, rửa xe, spa xe, kiểm tra kỹ thuật và nhiều tiện ích khác tất cả các ngày trong năm.
Đặc biệt trong dịp Tết Nguyên đán 2026, chúng tôi triển khai chương trình tri ân khách hàng với thông điệp “An vui xuyên Tết – Vi vu đón Lộc”, diễn ra từ ngày 14/2 đến 22/2/2026 (tức 27 tháng Chạp đến Mùng 6 Tết Bính Ngọ).
Theo đó, tất cả khách hàng Geely và Lynk & Co sẽ được hỗ trợ miễn phí các dịch vụ chăm sóc và rửa xe, cứu hộ 24/7, hỗ trợ mượn xe du xuân khi cần thiết, đồng thời gửi tặng khách hàng lì xì khai xuân khi ghé thăm showroom và trao cơ hội trúng 6 chỉ vàng vào ngày vía Thần Tài. Đây là những giá trị mà chúng tôi luôn tâm huyết theo đuổi, nhằm mang tới cho khách hàng sự an tâm trên mọi cung đường và an vui đón tài lộc dịp Tết chào năm mới.
Ông hãy chia sẻ về mục tiêu của Tasco Auto trong năm 2026?
Năm 2025 là năm bản lề, tập trung phát triển hệ thống showroom và xây dựng đội ngũ con người. Sang năm 2026, mục tiêu là củng cố và hoàn thiện, nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Bên cạnh các dự án đang triển khai, Tasco Auto sẽ ra mắt 18 mẫu xe mới và tiếp tục phát triển thêm nhiều dự án mới, như phối hợp với các ngân hàng lớn để phát hành thẻ Loyalty, nhằm mang lại nhiều đặc quyền hơn cho khách hàng như ưu đãi tại sân bay, sử dụng phòng chờ ngân hàng, mua các gói hỗ trợ và sản phẩm trong hệ thống của Tasco Auto.
Đó là những điều mà Tasco Auto luôn trăn trở, với mục tiêu ngày càng đưa ra nhiều gói dịch vụ hơn, hỗ trợ khách hàng tốt hơn và mang lại cảm giác thú vị hơn cho khách hàng khi mua xe cũng như trong suốt quá trình sử dụng xe.
Năm 2025, với sự đầu tư bài bản và quyết liệt, hệ thống Tasco Auto đã có khoảng 100 showroom trên toàn quốc. Bước sang năm 2026, trọng tâm sẽ là cải thiện mạnh mảng after-sales, tức dịch vụ hậu mãi sau bán hàng. Với tốc độ mở rộng showroom và tăng trưởng số lượng xe như hiện nay, yêu cầu về chất lượng hậu mãi trong quá trình sử dụng xe ngày càng cao. Vì vậy, chúng tôi đồng thời mục tiêu trở thành một đơn vị cung ứng vật tư, bảo trì và bảo dưỡng xe tốt hàng đầu trên thị trường.
Tóm lại, trọng tâm của Tasco Auto trong năm 2026 là nâng cao chất lượng phục vụ xuyên suốt cả trước và sau khi khách hàng mua xe, bảo đảm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Nhân dịp xuân đến năm 2026, Tasco Auto chúc cho tất cả khách hàng, những người sử dụng xe lái xe an toàn và trên cái hành trình đấy sẽ có thật nhiều cảm hứng, biến chiếc xe thành ngôi nhà di động nơi mà sự an toàn được đặt lên hàng đầu. Cùng với với thêm nhiều cái đặc quyền mà từ trước đến nay chưa có, Tasco Auto mong rằng hành trình sử dụng xe của quý vị sẽ ngày càng thú vị hơn.
CEO Tasco Auto - Hoàng Anh Tuấn
