TS Phạm Hà: Đã đến lúc du lịch Việt Nam 'chuyển mình' hướng tới du lịch cao cấp, bền vững và giàu cảm xúc
Năm 2025 đã đi qua để lại dấu ấn lớn khi kinh tế, chính trị, xã hội đều có những bước tiến nổi bật. Đóng góp vào thành tựu chung ấy, ngành du lịch cũng đã mang đến những con số ấn tượng, mở ra kỷ nguyên mới đầy hứa hẹn.
Năm 2025, ngành du lịch Việt Nam đã đón hơn 20 triệu lượt khách quốc tế, đạt mức doanh thu ấn tượng, góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng kinh tế quốc gia. Theo thống kê, lượng khách quốc tế đến Việt Nam dự kiến tăng khoảng 21%, cao gấp nhiều lần mức tăng bình quân 5% của du lịch thế giới và vượt xa con số 8% của khu vực châu Á - Thái Bình Dương. So với trước đại dịch Covid-19, du lịch Việt Nam đã phục hồi trên 110%, trong khi mức phục hồi của du lịch thế giới mới đạt khoảng 90%.
Từ đó cho thấy ngành du lịch Việt Nam có sự phục hồi tốt, mở ra cơ hội hội nhập sâu rộng vào thị trường du lịch toàn cầu, đồng thời khẳng định vị thế, uy tín của du lịch Việt Nam trên trường quốc tế.
Những thành công này không chỉ phản ánh sự nỗ lực của ngành du lịch mà còn được quốc tế công nhận qua các giải thưởng danh giá tại Giải thưởng Du lịch Thế giới (World Travel Awards). Đây là minh chứng rõ rệt cho sự chuyển mình mạnh mẽ và bền vững của ngành, khẳng định Việt Nam như một điểm đến du lịch hấp dẫn, thân thiện và giàu tiềm năng.
Đạt được những thành tựu này là nhờ vào sự chỉ đạo quyết liệt và tầm nhìn chiến lược của Chính phủ, Đảng và sự đồng lòng của toàn thể người dân, cộng đồng doanh nghiệp. Chính sách phát triển du lịch được điều chỉnh linh hoạt, gắn kết với các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, bảo tồn di sản văn hóa và bảo vệ môi trường. Chính phủ cũng đã chú trọng vào việc xây dựng hạ tầng du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, nới lỏng visa, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp du lịch phát triển.
Tiếp nối những thành tựu và định hướng lớn đó, Tiến sĩ Phạm Hà - CEO của LuxGroup cho rằng du lịch Việt Nam đang đứng trước cơ hội bứt phá mạnh mẽ trong kỷ nguyên mới, khi hội tụ đầy đủ các yếu tố “thiên thời, địa lợi, nhân hòa”.
- Ông đánh giá như thế nào về bức tranh du lịch Việt Nam trong năm 2025? Những điểm sáng và hạn chế lớn nhất là gì?
Năm 2025 đánh dấu sự phục hồi hoàn toàn về quy mô, nhưng mới ở giai đoạn chuyển tiếp về chất lượng. Theo các số liệu tổng hợp, Việt Nam ước đạt 19 triệu lượt khách quốc tế 11 tháng đầu năm, cả năm trên 20 triệu lượt khách quốc tế, vượt mốc lịch sử 2019, với tổng thu du lịch tương xứng. Nhìn chung, đây vẫn là số cơ học đếm khách mà chưa đi sâu vào tiền tiêu, chưa có phân tích chuyên sâu được về nguồn, chi tiêu gì ở sâu mục đích du lịch là gì...
Nhìn nhận về điểm tích cực của du lịch Việt Nam trong năm 2025 là cơ cấu khách quốc tế đa dạng hơn, không phụ thuộc một thị trường nhưng châu Á vẫn chiếm 79%; thời gian lưu trú trung bình của khách cao cấp tăng từ 10 ngày lên gần 14 ngày; phân khúc khách chi tiêu trên 2.500 USD/chuyến tăng trưởng hai chữ số.
Tuy nhiên, nếu so với tiềm năng, Việt Nam vẫn đang “đông mà chưa mạnh”. Giá trị chi tiêu bình quân của khách quốc tế chỉ bằng 55-60% Thái Lan và chưa bằng một nửa Singapore. Điều này phản ánh một thực tế: chúng ta bán nhiều dịch vụ, nhưng chưa bán đủ trải nghiệm có chiều sâu văn hóa.
- Theo ông, thị trường khách quốc tế vào Việt Nam năm 2025 có sự thay đổi đáng chú ý nào về thị hiếu và hành vi tiêu dùng?
Khách quốc tế đã thay đổi căn bản cách tiêu tiền. Theo các báo cáo xu hướng du lịch cao cấp:
Khách không hỏi “Việt Nam rẻ hay đắt”, mà hỏi: Việt Nam có thật không? Có sâu không? Có đáng để quay lại không?
Đây là cơ hội rất lớn cho những quốc gia có lịch sử, văn hóa, ẩm thực gồm và hệ sinh thái như Việt Nam.
- Năm 2025 được xem là giai đoạn phục hồi mạnh mẽ hậu Covid-19. Ngành du lịch Việt Nam đã tận dụng được cơ hội này đến đâu?
Covid-19 là phép thử lớn nhất. Khoảng 25-30% lao động du lịch rời ngành sau dịch và đến nay vẫn chưa quay lại. Điều đó buộc doanh nghiệp phải: Tái cấu trúc; Đào tạo lại; Tự động hóa và nâng chuẩn dịch vụ.
Những doanh nghiệp coi con người là tài sản cốt lõi đã phục hồi nhanh hơn và bền hơn. Ngược lại, mô hình chạy theo số lượng, giá rẻ phục hồi nhanh nhưng dễ tổn thương trước biến động mới.
- So với các nước trong khu vực như Thái Lan, Singapore, Indonesia… Việt Nam đang ở đâu trong cuộc cạnh tranh thu hút khách quốc tế?
Năm 2025, du lịch các quốc gia trong khu vực đạt:
Thái Lan: khoảng 30 triệu khách, ước đạt 50 tỷ USD doanh thu
Singapore: lượng khách quốc tế từ 16-17 triệu, hơn 40 tỷ USD doanh thu
Indonesia: khoảng 15 triệu khách, nhưng chi tiêu bình quân cao nhờ Bali
Từ những con số này, tôi cho rằng Việt Nam đang ở vị trí “có tài nguyên nhưng chưa tối ưu hóa giá trị”. Chúng ta chưa có nhiều sản phẩm mang tính biểu tượng quốc gia, đủ để kéo dài thời gian lưu trú và tăng chi tiêu.
- Những “điểm nghẽn” lâu năm nào của du lịch Việt Nam tiếp tục tồn tại trong 2025 mà theo ông cần xử lý quyết liệt?
Tôi cho rằng có 4 điểm nghẽn là:
- Thể chế chậm hơn thị trường;
- Thiếu sản phẩm cao cấp gắn với văn hóa;
- Chất lượng nguồn nhân lực chưa đồng đều;
- Tư duy phát triển ngắn hạn.
Du lịch không thể phát triển bền vững nếu chỉ nhìn theo nhiệm kỳ hay mùa vụ.
- Ông đánh giá thế nào về vai trò của du lịch cao cấp, du lịch trải nghiệm văn hóa, và du lịch xanh trong năm 2025?
Theo dự báo, đến năm 2030: Du lịch cao cấp chiếm gần 25% tổng doanh thu du lịch toàn cầu; Du lịch xanh tăng trưởng nhanh hơn 1,5 lần du lịch truyền thống.
Khi nhắc đến du lịch cao cấp, chúng ta cần phải hiểu rõ không phải để “xa xỉ hóa”, mà để giảm áp lực lên tài nguyên, tăng thu nhập cho cộng đồng và bảo tồn di sản lâu dài.
Đây là con đường thông minh cho Việt Nam. Chúng ta cần quan trọng chất hơn lượng, tránh quá tải điểm đến gây ô nhiễm môi trường hay quá phụ thuộc vào một nguồn khách.
- Theo ông, đâu sẽ là xu hướng du lịch nổi bật của thế giới và Việt Nam trong năm 2026?
Tôi thấy rõ 5 xu hướng:
Thời gian qua, chúng ta hiểu rằng, nhiều người lựa chọn du lịch không còn là “đi đâu”, mà là “trở thành ai sau chuyến đi”.
- Việt Nam cần ưu tiên chính sách nào để đột phá tăng trưởng du lịch trong năm 2026?
Tôi cho rằng, du lịch Việt Nam cần cho phép thí điểm sản phẩm mới nhanh hơn, mạnh và kinh tế đêm, mở toang các sản phẩm khách cần thay vì cấm, như du lịch liên vùng Hạ Long, sông Sài Gòn hay một minh chứng ngay tại Hà Nội là càng cấm khách càng đến phố đường tàu đông hơn.
Ngoài ra, chúng ta cần đầu tư hạ tầng du lịch xanh, bến cảng, bến thủy; chọn lọc doanh nghiệp dẫn dắt, chất, nhất là xanh; xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia nhất quán. Đã đến lúc không thể làm du lịch đẳng cấp bằng tư duy hành chính, thích thì cấm mà cần chiến lược dài hạn.
- Là chuyên gia du lịch, ông nhìn nhận ra sao về mô hình phát triển bền vững và du lịch có trách nhiệm tại Việt Nam?
Du lịch bền vững không phải chi phí mà là tài sản vô hình. Theo các nghiên cứu, doanh nghiệp bền vững giữ chân khách tốt hơn 20-30%; nhân sự gắn bó lâu hơn 30-40% và khả năng vượt khủng hoảng cao hơn rõ rệt.
Vì thế, tôi cho rằng du lịch bền vững phải bắt đầu từ đạo đức kinh doanh. Và đến thời điểm, ESG không còn là lựa chọn mà bắt buộc.
- Năm 2025, Việt Nam có thêm làng được vinh danh tốt nhất thế giới, ông có gợi ý gì để phát huy thế mạnh về sản phẩm du lịch này, thu hút thêm khách quốc tế quay trở lại?
Đừng “đóng khung” làng quê thành những sản phẩm chỉ để biểu diễn cho du khách xem, mà hãy để làng được sống thật, thở thật và phát triển một cách tự nhiên. Du khách quay trở lại không phải vì danh hiệu hay hình thức bề ngoài mà vì con người, vì những giá trị chân thật và cảm xúc họ nhận được. Việt Nam có thế mạnh quốc gia về nông nghiệp, du lịch và công nghệ thông tin; trong đó, du lịch nông nghiệp và du lịch làng quê cần được phát huy theo hướng giữ gìn bản sắc văn hóa, tôn trọng đời sống bản địa và mang lại lợi ích bền vững cho cộng đồng địa phương.
- Theo ông, cần làm gì để nâng tầm thương hiệu quốc gia du lịch quốc gia trong năm 2026?
Việt Nam cần một câu chuyện thống nhất. Đã đến lúc cần định vị lại thương hiệu du lịch quốc gia lấy văn hoá di sản làm điểm mạnh hàng đầu thế giới.
Ngoài ra, thiên nhiên ẩm thực văn hóa và con người đều là di sản. Cần nhìn nhận lại hình ảnh quốc gia du lịch với thông điệp “Timeless Charm” đã cũ và không còn chạm tới cảm xúc của du khách, đặc biệt là các thị trường mục tiêu mới. Việt Nam cần được định vị lại là một đất nước của văn hóa sống, nơi có những con người tử tế, có những trải nghiệm sâu sắc, giàu chiều sâu cảm xúc. Khi đó, du lịch không chỉ là một ngành kinh tế mà phải được nâng tầm trở thành một hình thức ngoại giao mềm ở cấp quốc gia, góp phần lan tỏa giá trị Việt Nam ra thế giới.
- Năm 2025, LuxGroup đạt được những gì? Và đối mặt với thử thách nào? LuxGroup đã vượt qua thử thách đó ra sao?
Năm 2025, LuxGroup có mức tăng trưởng ổn định ở phân khúc cao cấp 30% doanh thu; Tỷ lệ khách quay lại đạt 35-40%; Đầu tư mạnh cho đào tạo People First®; Chuẩn hóa ESG trong toàn hệ sinh thái.
Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận được nhiều giải thưởng du lịch xanh quốc gia, Top 10 hãng lữ hành tốt nhất Việt Nam, nơi làm việc tốt nhất châu Á HR Asia.
Từ góc nhìn về xu hướng và thách thức chung của ngành, chúng tôi chọn chất lượng thay vì số lượng. Trong năm 2025, chúng tôi đã khai thác được một số thị trường mới như Trung Đông, Đông Âu.
- Năm qua, du lịch đường thủy, du thuyền và du lịch sang trọng đang tăng trưởng mạnh. Ông dự đoán xu hướng này sẽ diễn biến như thế nào trong 2026?
Du lịch đường thủy giúp kể câu chuyện Việt Nam trọn vẹn nhất. Theo khảo sát nội bộ, 70% khách cao cấp đánh giá trải nghiệm trên sông - biển mang chiều sâu văn hóa vượt trội.
- Xu hướng này ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược phát triển của LuxGroup? Đâu là dòng sản phẩm mà Lux Group chú trọng trong năm 2026: du thuyền, tour cao cấp hay trải nghiệm văn hóa, di sản?
Trong bức tranh chung của ngành du lịch Việt Nam, LuxGroup tập trung vào các sản phẩm có giá trị gia tăng cao như du thuyền văn hóa cao cấp, các hành trình kết hợp di sản - nghệ thuật - chữa lành, cùng những trải nghiệm được cá nhân hóa ở mức sâu để chạm tới cảm xúc và nhu cầu riêng của từng du khách.
Không gian sông và biển cần được khai thác như những “trục trải nghiệm” đặc sắc, tiêu biểu là mô hình du thuyền cao cấp trên sông Sài Gòn phục vụ 300 khách cho trải nghiệm ăn tối và khám phá sông nước Sài Gòn.
Bên cạnh đó, các tour theo xu hướng mới như du lịch cao cấp (luxury tours), du lịch xanh, du lịch gắn với sự kiện, mạo hiểm sang trọng, hướng tới mục tiêu net zero, low carbon cũng được chú trọng.
- Doanh nghiệp của ông đặt mục tiêu gì trong việc đưa du lịch Việt Nam lên bản đồ du lịch xa xỉ toàn cầu?
LuxGroup không theo đuổi sự hào nhoáng bề ngoài, mà tập trung kiến tạo và lan tỏa các giá trị tinh thần đích thực. Với triết lý 8P lấy con người làm trung tâm, gắn với phát triển xanh và bền vững, LuxGroup hướng tới việc tạo ra những trải nghiệm có chiều sâu, tôn trọng văn hóa bản địa và mang lại lợi ích lâu dài cho cộng đồng.
Thông điệp “Luxury Is Culture - Delivering Happiness” không chỉ là tuyên ngôn thương hiệu, mà còn thể hiện cách LuxGroup định nghĩa lại khái niệm xa xỉ: đó là văn hóa, là cảm xúc, là hạnh phúc được trao gửi một cách chân thành và bền vững.
- Chiến lược xanh và bền vững của LuxGroup?
Chiến lược phát triển của LuxGroup được xây dựng trên những giá trị cốt lõi: giảm phát thải, bảo tồn di sản, phát triển cộng đồng và đặt con người lên trên lợi nhuận.
Với định hướng thực nghiệp và trách nhiệm, LuxGroup là đơn vị tiên phong tại Việt Nam đạt chứng nhận Travelife, từng bước tiến tới mục tiêu tạo tác động tích cực ròng (net positive impact) vào năm 2045. Tầm nhìn dài hạn là xây dựng đội du thuyền xuyên Việt với khoảng 30 chiếc trong giai đoạn 2030-2045, kết nối các không gian sông - biển - di sản của đất nước. Sau khi chinh phục vịnh Bắc Bộ, miền Trung và miền Nam, các tuyến du thuyền sông - biển như Sài Gòn - Cần Giờ - Vũng Tàu dự kiến sẽ được triển khai từ năm 2026. Đây được xác định là con đường duy nhất để đi xa và bền vững: lấy văn hóa và di sản làm đầu vào cho phát triển kinh tế du lịch, tạo giá trị lâu dài trên chính những miền di sản của Việt Nam.
Chúng tôi chủ động lựa chọn những đối tác cùng giá trị, cùng triết lý và cùng sự tôn trọng bản sắc, để Việt Nam bước ra thế giới bằng chính bản thân mình, không vay mượn hay sao chép. Thông qua việc tham gia các triển lãm du lịch quốc tế hàng đầu như ILTM, Top Resa, ITB Berlin, ATM Dubai…, hình ảnh du lịch Việt Nam được giới thiệu một cách bài bản và tự tin. Song song đó là chiến dịch “Wow Việt Nam”, kể câu chuyện về vẻ đẹp đất nước và con người thông qua những trải nghiệm chân thực, cùng hệ thống podcast phát hành trên nhiều nền tảng và đa kênh để lan tỏa cảm hứng một cách sâu rộng.
Chiến lược 5G: Go Green - Digital - Global - Proud - Happiness, coi phát triển bền vững, chuyển đổi số, hội nhập quốc tế, niềm tự hào dân tộc và hạnh phúc con người là kim chỉ nam. Bởi lẽ, du lịch không chỉ tạo ra doanh thu, mà còn tạo ra hạnh phúc, niềm tự hào và tương lai cho một quốc gia; khi con người được đặt ở trung tâm, mọi chiến lược đều sẽ tìm được lời giải. Trong bối cảnh đó, du lịch sang trọng và tầng lớp giàu có trên thế giới đang dịch chuyển mạnh mẽ sang các hình thức du lịch thuận tự nhiên và du lịch chuyển hoá, mở ra cơ hội lớn cho Việt Nam trong thập kỷ tới.
Một kỷ nguyên mới của du lịch đang hình thành và sự thay đổi này không bắt đầu từ phân khúc đại chúng, mà đến từ tầng lớp giàu có và tinh hoa toàn cầu. Các báo cáo uy tín của ILTM, Virtuoso, Amadeus, Skift đều chỉ ra một dịch chuyển rõ rệt: Luxury travellers không còn tìm kiếm sự xa hoa vật chất, họ tìm kiếm sự chuyển hoá nội tâm. Du khách muốn trở về với thiên nhiên nguyên bản, khao khát những trải nghiệm có ý nghĩa, không thể sao chép.
Họ muốn tìm lại chính mình thông qua văn hoá bản địa, cộng đồng, và những hành trình chậm. Mong muốn tìm lại những giá trị độc đáo, riêng biệt, sự bình an, chân thật và thức tỉnh, du khách sẵn sàng chi trả cao hơn.
Trong thập kỷ tới, du lịch thuận tự nhiên - du lịch tái tạo - du lịch chuyển hoá sẽ không còn là “ngách”, mà trở thành chuẩn mực mới của du lịch sang trọng. Du lịch không còn là phòng đẹp, mà là khoảnh khắc đẹp; không còn là tiện nghi, mà là ý nghĩa; không còn là xa hoa, mà là trải nghiệm giúp con người trở nên tốt hơn sau chuyến đi.
Giới giàu có ngày nay không muốn “tiêu thụ một chuyến du lịch” mà muốn trở về với chính mình trong chuyến đi ấy. Chính vì vậy, những mô hình gắn với thiên nhiên - văn hoá - con người như du lịch thuận tự nhiên, du lịch chuyển hoá, farmstay tái tạo, community-based luxury tourism… đang định hình tương lai của ngành du lịch cao cấp toàn cầu.
Tôi cho rằng, ai tạo ra được “ý nghĩa” cho sản phẩm du lịch, người đó sẽ dẫn dắt thị trường. Trong tầm nhìn 2026, LuxGroup phát triển nhiều sản phẩm theo định hướng này.
Cảm ơn những chia sẻ của ông!
