Trong suốt thời gian dài trước khi bị khởi tố, bắt tạm giam, bà Phan Thị Mai - chủ hệ thống thẩm mỹ và mỹ phẩm Mailisa - liên tục xuất hiện trên livestream, mạng xã hội để bác bỏ các thông tin cho rằng sản phẩm của Mailisa là “kem trộn”, “kém chất lượng” hay không rõ nguồn gốc.
Mailisa khẳng định, sau 27 năm gắn bó với ngành thẩm mỹ, cô và chồng chưa bao giờ xem nhẹ hai chữ “trách nhiệm” và “đạo đức nghề nghiệp”, luôn kiên định với triết lý: “Làm đúng để pháp luật bảo vệ mình - Làm đúng để khách hàng tin yêu mình".
