Cơ hội Việt Nam – Góc nhìn từ vị sếp ngoại của Techcombank

Đối với Techcombank, chúng tôi đã và vẫn đang đạt được những thành tựu ấn tượng, nhờ chiến lược tiên phong số hóa và các khoản đầu tư mạnh mẽ cho công nghệ. Trong bối cảnh kinh tế khó khăn chung trên toàn cầu, cũng như tại Việt Nam hiện nay, Techcombank vẫn duy trì mức tăng trưởng tín dụng tương đương với các năm trước, đây là một thành tích hiếm có.

Không chỉ chú trọng phát triển thu nhập lãi, Techcombank cũng tiên phong sáng tạo những sản phẩm, dịch vụ đột phá trong các mảng kinh doanh thẻ, ngoại hối, phái sinh, thư tín dụng, dịch vụ ngân hàng giao dịch và kiều hối. Từ đó, doanh thu từ phí liên quan đến các sản phẩm này đã liên tục tăng trưởng tốt, đóng góp đáng kể vào tổng thu nhập hoạt động của Ngân hàng (ví dụ, thu ròng từ phí trừ hoạt động Ngân hàng đầu tư trong quý đầu năm 2023 tăng hơn 120% so với cùng kỳ, sau khi tăng trưởng mạnh mẽ 71% trong năm 2022, bất chấp những khó khăn từ môi trường kinh doanh). Đây thực sự là thành tích rất ấn tượng khác của chúng tôi.

Ngoài ra, trong sáu tháng đầu năm 2023, lượng khách hàng mới của Techcombank gia tăng với tốc độ gần gấp đôi so với các năm trước, trong đó có tới 68% khách hàng mới của ngân hàng đến từ những nền tảng số.

Bất chấp những thách thức hiện nay từ sự suy yếu của thị trường bất động sản, thị trường trái phiếu và các sản phẩm đầu tư tài chính khác, chúng tôi vẫn là ngân hàng dẫn đầu toàn ngành về hiệu quả [ROA], về an toàn vốn [CAR], và trong nhóm ngân hàng đứng đầu về CASA và lợi nhuận. Tôi tin tưởng rằng hiệu quả hoạt động của chúng tôi sẽ tiếp tục được chứng minh vượt trội, khi những thách thức hiện tại qua đi.

Cơ sở khách hàng của Techcombank chủ yếu bao gồm những khách hàng giàu có, có giá trị ròng cao và mô hình kinh doanh của chúng tôi nhấn mạnh vào quản lý tài sản và đầu tư. Trong quá khứ, các ngân hàng vượt trội so với thị trường có xu hướng phát triển mạnh trong môi trường đầu tư và rủi ro. Và tôi tin chắc rằng xu hướng này vẫn sẽ tiếp diễn trong thời gian tới. Ngoài ra, các khoản đầu tư mà Techcombank đã thực hiện vào dữ liệu, số hóa và nhân tài sẽ tiếp tục mang lại lợi ích to lớn cho ngân hàng.

Bên cạnh đó, mối quan hệ hợp tác với Adobe liên quan đến việc phát triển một nền tảng công nghệ tiếp thị, đóng vai trò như một tháp điều khiển để đảm bảo sự liền mạch và tức thì cho tương tác của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Bằng cách này, tính năng trên các tiện ích ngân hàng số của của Techcombank sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu, sở thích và trải nghiệm của mỗi cá nhân.

Techcombank cũng đã hợp tác với MISA, một công ty phần mềm kế toán, nhằm kết hợp mạng lưới khách hàng ngân hàng doanh nghiệp, tạo cơ hội bán chéo. Ngoài ra, thông qua hệ sinh thái WINLife được Techcombank và Masan đồng kiến tạo, khách hàng hội viên có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng cơ bản, bao gồm thanh toán một chạm, quét mã QR… cũng như hưởng chiết khấu hấp dẫn.

Những sáng kiến này giúp Techcombank dự kiến thu hút 3-4 triệu khách hàng trong năm nay. Đồng thời, làm cho ngành tài chính trở nên sôi động hơn bao giờ hết, với cơ hội thiết lập quan hệ đối tác với nhiều tổ chức tài chính cũng như phi tài chính.

Có những lo ngại rằng, công nghệ càng phát triển thì con người bị giảm vai trò. Vậy với Techcombank thì sao?

Một câu hỏi rất hay. Xin được bật mí, là ở bất kỳ thời kỳ nào, con người vẫn là ở vị trí trọng tâm trong mọi kế hoạch phát triển của Techcombank, và đầu tư cho con người để phát triển nhân tài vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu. Trong hành trình chuyển đổi 2021-2025, ba trụ cột chính được xác định gồm Số hóa – Dữ liệu – Nhân tài.

Những thành tựu và vị thế khác biệt mà Techcombank có được hiện nay, chính là nhờ tầm nhìn toàn cầu và chiến lược thu hút nhân tài thế giới về với ngân hàng. Và trong hai năm 2022, 2023, Techcombank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam thực hiện chuỗi sự kiện tuyển dụng quốc tế, nhằm thu hút nhân tài người Việt tại các trung tâm tài chính hàng đầu như Sydney [Australia], San Francisco [Hoa Kỳ], London [Anh] và Singapore về làm việc cho ngân hàng, để cùng chung tay phát triển kinh tế Việt Nam.

Chỉ cần tham quan không gian văn phòng của chúng tôi, bạn sẽ thấy không có nhiều khác biệt khi làm việc tại Techcombank hay các tổ chức lớn khác như DBS, HSBC hay Standard Chartered. Làm việc tại Techcombank mang đến cho các cá nhân cơ hội gia nhập một tổ chức đầy tham vọng, nơi thách thức họ phát triển và trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình.

Khi tôi gia nhập ngân hàng cách đây 18 tháng, tôi rất ngạc nhiên khi nghe mọi người nhắc đến Techcombank như một ngân hàng khu vực. Tôi đã tự hỏi, Techcombank chỉ hoạt động tại Việt Nam, vậy phải là ngân hàng trong nước, chứ sao lại là ngân hàng khu vực? Và theo thời gian, tôi hiểu lý do là vì nền tảng quản trị, cũng như các tiêu chuẩn tài chính mà Techcombank thiết lập đã tiệm cận khu vực và quốc tế. Theo các chỉ số xếp hạng quốc tế, Techcombank hiện đang trong Top 15 ngân hàng hàng đầu trong khu vực ASEAN, và đặt mục tiêu lọt vào top 10 vào năm 2025.