ACB thông báo quan trọng đến toàn bộ khách hàng

Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) vừa phát đi thông báo về kế hoạch tạm ngừng một số dịch vụ ngân hàng số và giao dịch thẻ trong hai đợt, nhằm phục vụ công tác diễn tập chuyển đổi hệ thống kỹ thuật.

Theo kế hoạch, thời gian tạm ngừng dịch vụ được chia thành hai giai đoạn cụ thể:

Giai đoạn 1: Từ 1h30 đến 2h50 ngày 29/6/2025 (80 phút)

Giai đoạn 2: Từ 1h30 đến 2h30 ngày 6/7/2025 (60 phút)

Trong các khung giờ trên, ACB sẽ tạm ngưng cung cấp một số dịch vụ ngân hàng số và giao dịch thẻ, cụ thể:

Dịch vụ ngân hàng số bị gián đoạn bao gồm:

- ACB ONE (trên website và ứng dụng di động)

- ACB ONE BIZ (trên website và ứng dụng di động)

- ACB ONE PRO (trên website)

Các dịch vụ thẻ tạm ngưng hoạt động gồm:

- Dịch vụ thẻ và mã QR tại ATM, CRM và ACB Lite

- Thanh toán thẻ tại POS và các giao dịch trực tuyến

Mọi thắc mắc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng ACB hoặc các chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất để được giải đáp.

ACB tạm ngừng một số dịch vụ. Ảnh: ACB

Bên cạnh đó, kể từ ngày 1/7/2025, ACB chính thức tạm dừng giao dịch ngân hàng trực tuyến đối với các doanh nghiệp chưa thực hiện đăng ký sinh trắc học cho người đại diện hợp pháp.

Các giao dịch bị tạm ngưng gồm: Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống; mở tài khoản tiền gửi online; vay/giải ngân online, lập đề nghị giải ngân; bảo lãnh online; mua bán ngoại tệ; thanh toán và chuyển tiền quốc tế; nộp thuế trực tuyến; các giao dịch có tính chất thanh toán/rút tiền từ tài khoản thanh toán.

Việc tạm ngưng này nhằm đảm bảo tuân thủ quy định mới của Ngân hàng Nhà nước về định danh và xác thực khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số, đồng thời tăng cường tính bảo mật và phòng chống rủi ro gian lận trong giao dịch điện tử.

>> ACB tiếp tục thông báo tạm ngừng giao dịch chuyển/rút tiền với nhóm khách hàng sau