Bảo hiểm PVI ‘bắt tay’ SAVICO, triển khai dịch vụ tại loạt đại lý ô tô

Tổng công ty Bảo hiểm PVI và CTCP Dịch vụ Tổng hợp Sài Gòn (SAVICO) vừa ký thỏa thuận hợp tác chiến lược, hướng đến kết nối hoạt động bảo hiểm với hệ thống phân phối, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô của SAVICO.

Theo thỏa thuận, hai bên sẽ phối hợp triển khai các giải pháp bảo hiểm tại hệ thống showroom, đại lý và xưởng dịch vụ ô tô. Hoạt động tư vấn bảo hiểm được tích hợp vào quy trình bán xe, giúp khách hàng tìm hiểu phạm vi bảo hiểm, điều khoản loại trừ, điều kiện sửa chữa chính hãng và mức miễn thường ngay khi mua phương tiện.

Các sản phẩm bảo hiểm được thiết kế theo nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Với người mua xe lần đầu, hai bên tập trung tư vấn quyền lợi và hướng dẫn quy trình yêu cầu bồi thường. Khách hàng sử dụng xe lâu năm được hỗ trợ về điều kiện sửa chữa, chất lượng phụ tùng thay thế và tiến độ phục vụ.

Đối với doanh nghiệp vận hành đội xe thương mại, giải pháp hướng đến kiểm soát rủi ro tài chính và hạn chế thời gian phương tiện phải ngừng hoạt động khi xảy ra sự cố.

Một nội dung đáng chú ý trong thỏa thuận là ứng dụng công nghệ để tự động hóa quy trình bồi thường và liên thông dữ liệu giữa hai doanh nghiệp. Khi phát sinh tổn thất, Bảo hiểm PVI sẽ phối hợp với các cơ sở sửa chữa của SAVICO để trao đổi thông tin, xác định thiệt hại và thống nhất phương án khắc phục.

Việc kết nối này nhằm giảm các bước khách hàng phải trực tiếp làm việc giữa doanh nghiệp bảo hiểm và gara, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, phê duyệt bồi thường và sửa chữa phương tiện. Hai bên cũng phối hợp số hóa quy trình nghiệp vụ, quản lý chất lượng dịch vụ tại hệ thống xưởng sửa chữa.

Phạm vi hợp tác được triển khai thông qua mạng lưới 49 đơn vị thành viên của Bảo hiểm PVI cùng hệ thống đại lý và xưởng dịch vụ của SAVICO. Khi khách hàng gặp sự cố ngoài địa bàn mua xe hoặc nơi cư trú, các đơn vị của hai bên tại địa phương sẽ phối hợp hướng dẫn, giám định và sửa chữa phương tiện.

Bảo hiểm PVI hiện có vốn điều lệ 5.000 tỷ đồng, mạng lưới 49 đơn vị thành viên và hệ thống chăm sóc khách hàng trên toàn quốc. Trong 9 tháng đầu năm 2026, doanh nghiệp ghi nhận doanh thu hơn 25.000 tỷ đồng, đồng thời đặt mục tiêu doanh thu 30.000 tỷ đồng cho cả năm.

Doanh nghiệp duy trì xếp hạng năng lực tài chính A- với triển vọng ổn định do tổ chức AM Best đánh giá trong giai đoạn 2023-2026.

Trong khi đó, SAVICO hoạt động trong lĩnh vực phân phối và dịch vụ ô tô đa thương hiệu, với hệ thống đại lý kinh doanh các dòng xe Toyota, Ford, Volvo, Mitsubishi, Hyundai, Honda và một số thương hiệu xe thương mại. Mạng lưới của doanh nghiệp hiện diện tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM, Cần Thơ và nhiều địa phương khác, phục vụ cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Theo đại diện SAVICO, việc phối hợp từ khâu bán xe đến giám định, sửa chữa và bồi thường giúp các đại lý, xưởng dịch vụ duy trì kết nối với khách hàng sau khi bàn giao phương tiện. Hoạt động này cũng hướng đến gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng.