Bảo Tín Minh Châu lên tiếng sau quyết định xử phạt của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia

Ngày 23/9, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã ban hành quyết định xử phạt hành chính đối với Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu vì hành vi đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về sản phẩm vàng trang sức.

Theo cơ quan quản lý, sai sót xuất phát từ nội dung giới thiệu sản phẩm trang sức có hàm lượng 99.9 – 999.9 (24K). Cụ thể, phần mô tả ghi “Trang sức bằng chất liệu Vàng Rồng Thăng Long 99.9, 999.9 (24K)” và kèm cụm từ “theo tiêu chuẩn quốc tế” trong bài viết về trang sức kiềng bản nguyệt, đăng trên website btmc.vn. Thông tin này được cho là thiếu rõ ràng, có thể khiến khách hàng hiểu sai về chất lượng sản phẩm.

Căn cứ xử phạt là Điểm a Khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh về hành vi cạnh tranh không lành mạnh. Ngoài khoản phạt hành chính, Bảo Tín Minh Châu buộc phải cải chính công khai thông tin trên website.

Bảo Tín Minh Châu thừa nhận sai sót trong giới thiệu sản phẩm, đã cải chính công khai theo yêu cầu của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.

Ngày 24/9, công ty đã phát đi thông cáo chính thức, cho biết đã gỡ bỏ nội dung vi phạm, đồng thời tổ chức họp nội bộ để rút kinh nghiệm, chấn chỉnh quy trình kiểm duyệt. Doanh nghiệp cũng cam kết phối hợp với cơ quan quản lý trong công tác điều hành và giám sát thị trường.

Bảo Tín Minh Châu khẳng định việc cải chính thể hiện tinh thần cầu thị, minh bạch thông tin và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Công ty coi đây là động lực để tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ, cũng như tuân thủ pháp luật trong hoạt động kinh doanh.

Trong bối cảnh thị trường vàng biến động mạnh, giá trong nước nhiều thời điểm cao hơn thế giới 15–20 triệu đồng/lượng, động thái xử phạt từ cơ quan chức năng được xem là biện pháp nhằm siết chặt tính minh bạch, góp phần bảo đảm môi trường cạnh tranh công bằng và quyền lợi người tiêu dùng.