Hàng triệu tài khoản Zalo có nguy cơ ‘bay màu’ nếu không làm việc này

Ngày 18/6, nền tảng nhắn tin này cho biết đã phối hợp với nhà mạng Viettel để đối chiếu dữ liệu thuê bao không còn được sử dụng. Theo đó, những tài khoản Zalo đang liên kết với các số điện thoại nằm trong diện thu hồi sẽ được hệ thống phát hiện và gửi thông báo yêu cầu cập nhật thông tin mới.

Động thái này nhằm “đảm bảo dịch vụ thông suốt và phù hợp với quy định của pháp luật”, đồng thời giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản cá nhân – một vấn đề ngày càng phổ biến trong môi trường số.

Rủi ro từ “SIM quay đầu”

Thời gian qua, nhiều người dùng phản ánh việc mua phải SIM đã từng được sử dụng trước đó. Đây là các số điện thoại bị nhà mạng thu hồi từ chủ cũ rồi tái phát hành ra thị trường, thường được gọi là “SIM quay đầu”.

Hệ quả là người dùng mới có thể gặp không ít phiền toái như số điện thoại đã gắn với tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin, khiến việc đăng ký mới gặp khó khăn. Thậm chí, họ còn có thể bị làm phiền bởi các cuộc gọi, tin nhắn từ những mối liên hệ cũ.

Ngược lại, người dùng trước đó cũng đối mặt với nguy cơ bị xâm phạm tài khoản nếu chưa kịp cập nhật hoặc hủy liên kết với số điện thoại đã không còn thuộc quyền sở hữu của mình. Trong bối cảnh đó, việc các nền tảng số chủ động rà soát và yêu cầu xác thực lại thông tin được xem là bước đi cần thiết để bảo vệ người dùng.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và nâng cao quản lý

Theo bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc truyền thông và chuyển đổi số Zalo, việc triển khai cơ chế này sẽ góp phần ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản. “Thông qua việc xác thực, người dùng mới không thể truy cập trái phép vào tài khoản của chủ sở hữu thuê bao cũ, từ đó bảo vệ dữ liệu cá nhân, nội dung riêng tư của người gắn với tài khoản cũ”, bà Xuyến nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, đại diện Zalo cho rằng việc rà soát còn giúp nâng cao hiệu quả quản lý thuê bao và tài khoản trên môi trường số, góp phần loại bỏ tình trạng SIM rác, tài khoản ảo và các hành vi trục lợi từ hạ tầng viễn thông, Internet.

Hiện tại, Zalo chưa công bố thời điểm triển khai trên diện rộng cũng như khả năng mở rộng hợp tác với các nhà mạng khác ngoài Viettel.

Động thái của Zalo diễn ra trong bối cảnh các cơ quan quản lý và doanh nghiệp viễn thông đang đẩy mạnh việc chuẩn hóa thông tin thuê bao. Theo thống kê giữa tháng 6, có khoảng 18 triệu thuê bao chưa xác nhận trạng thái sử dụng trên ứng dụng VNeID. Những thuê bao này có thể bị khóa một chiều, tiến tới khóa hai chiều và thu hồi số nếu không thực hiện xác thực theo quy định.

Đại diện Cục Viễn thông từng nhấn mạnh số điện thoại là một loại tài nguyên quốc gia, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc định danh số. Tuy nhiên, việc bảo vệ tài khoản gắn với số điện thoại lại thuộc trách nhiệm của các nền tảng cung cấp dịch vụ.

“Nếu không cho người dùng mới cài đặt, đăng ký, họ sẽ bị mất thuê bao”, lãnh đạo cơ quan này nhận định, cho thấy sự cần thiết của việc cân bằng giữa quyền lợi người dùng và yêu cầu quản lý.