Lùm xùm bảo hiểm giữa MVI Life và diễn viên Ngọc Lan đã đi đến hồi kết

Sáng nay (20/4/2023) Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI (MVI Life, tiền thân là bảo hiểm Aviva, hiện trực thuộc Tập đoàn Manulife) và khách hàng Ngọc Lan (diễn viên Ngọc Lan) đã có buổi gặp gỡ báo giới để chia sẻ về những thống nhất và đồng thuận giữa hai bên trong việc tiếp tục hợp đồng bảo hiểm của khách hàng Ngọc Lan tại MVI Life.

Theo đó, MVI Life cho biết, sau những thông tin trái chiều liên quan hợp đồng bảo hiểm của khách hàng Ngọc Lan, ngày 14/04/2023, công ty đã có buổi làm việc cùng nữ diễn viên để lắng nghe và giải đáp những băn khoăn liên quan hợp đồng bảo hiểm của cô tại MVI Life, đồng thời hiểu rõ thêm lý do khách hàng thực hiện livestream.

Sau khi lắng nghe những phản ánh và trao đổi từ khách hàng Ngọc Lan, Tổng Giám đốc MVI Life cùng các cộng sự đã giải thích cặn kẽ, chi tiết trên tinh thần cầu thị để cô yên tâm về hợp đồng bảo hiểm của mình.

Ngoài ra, ông Đào Văn Đồng, Tổng Giám đốc MVI Life cũng cho biết, khách hàng Ngọc Lan đã thống nhất với công ty bảo hiểm về việc tiếp tục duy trì hợp đồng bảo hiểm của mình và con trai (gói bảo hiểm cao cấp Diamond).

Buổi chia sẻ thông tin về hợp đồng bảo hiểm giữa MVI Life và diễn viên Ngọc Lan (Ảnh: MVI Life).

Tổng Giám đốc MVI Life cũng cho biết, công ty cam kết lắng nghe mọi giải đáp từ khách hàng. Khi tiếp nhận những chia sẻ của Ngọc Lan, công ty đã lắng nghe thắc mắc, giải thích thêm những quyền lợi và đã thấu hiểu lý do vì sao khách hàng đưa sự việc lên mạng xã hội. Ông Đồng thừa nhận những góp ý của Ngọc Lan là cơ sở để doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Qua đó, ông Đồng cũng gửi xin lỗi với khách hàng Ngọc Lan, vì không cung cấp được dịch vụ hoàn hảo như mong đợi và mong Ngọc chấp nhận lời xin lỗi. Về phía diễn viên Ngọc Lan, cô cũng chấp nhận lời xin lỗi trên và cho biết đồng thời khẳng định, bảo hiểm nhân thọ là phương thức đảm bảo an toàn về tài chính trong trường hợp không may có rủi ro xảy ra.

Tuy nhiên, trong trường hợp hợp đồng bảo hiểm của cá nhân mình, diễn viên này nhận thấy chưa được tư vấn đầy đủ các điểm thể hiện trên hợp đồng. Đó là lý do diễn viên Ngọc Lan thực hiện livestream với chủ đích nhằm lưu ý mọi người tìm hiểu kỹ thông tin trực tiếp với công ty bảo hiểm, hoặc cần thiết nên tham vấn luật sư, để hiểu rõ những ràng buộc pháp lý trong hợp đồng bảo hiểm trước khi đặt bút ký kết.

Trước đó, trên mạng xã hội, diễn viên Ngọc Lan đã livestream về việc mua bảo hiểm của Công ty TNHH BHNT Aviva Việt Nam (nay đã bán cho một đơn vị thuộc Tập đoàn tài chính Manulife và đổi tên thành Công ty TNHH BHNT MVI (MVI Life)) với giá trị lên tới 700 triệu đồng/năm. Ngọc Lan cho biết, cô bức xúc vì tư vấn viên đã dụ dỗ để ký và cô không đọc hợp đồng nên nhiều thông tin trong hợp đồng không đúng theo tư vấn.