Quảng cáo sữa Lotte Kid A+ sử dụng 100% nguyên liệu hữu cơ, công ty phân phối bị xử phạt 200 triệu đồng

Giữa thời điểm người tiêu dùng ngày càng khắt khe với các sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ em, những từ khóa như tự nhiên hay hữu cơ trở thành thỏi nam châm thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, không phải lời cam kết nào trên các chiến dịch truyền thông cũng phản ánh đúng bản chất thực tế của sản phẩm. Vụ việc một đơn vị phân phối vừa bị xử phạt nặng do thổi phồng chất lượng sản phẩm chính là minh chứng rõ nét cho thấy ranh giới mong manh giữa nghệ thuật tiếp thị và hành vi đánh lừa khách hàng.

Thông tin chính thức từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương vừa phát đi thông báo về quyết định xử lý vi phạm đối với Công ty TNHH Đầu tư Xuất nhập khẩu Hoan TT. Doanh nghiệp này bị áp dụng mức phạt tiền lên đến 200 triệu đồng vì những sai phạm liên quan đến hoạt động cạnh tranh trên thị trường. Cơ quan quản lý xác định công ty đã vi phạm các quy định nghiêm ngặt của Luật Cạnh tranh 2018 khi cố tình đưa ra những thông tin gây nhầm lẫn nghiêm trọng về hàng hóa. Cụ thể, trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm Lotte Kid A+, đơn vị phân phối đã sử dụng thông điệp khẳng định sản phẩm "sử dụng 100% nguyên liệu hữu cơ". Qua quá trình rà soát và xác minh, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia kết luận nội dung mô tả này là hoàn toàn chưa chính xác, tạo ra hiểu lầm về thành phần thực tế của dòng sữa này trong mắt người tiêu dùng.

Đối với các bậc phụ huynh, việc sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn cho những sản phẩm gắn mác hữu cơ xuất phát từ mong muốn mang lại nguồn dinh dưỡng an toàn nhất cho con trẻ. Việc sử dụng thông tin sai lệch không chỉ vi phạm nguyên tắc cạnh tranh công bằng mà còn trực tiếp đánh trúng vào tâm lý và niềm tin của những người làm cha mẹ. Nhận thức được mức độ nghiêm trọng của vấn đề, ngoài hình thức phạt tiền, cơ quan chức năng còn buộc doanh nghiệp phải thực hiện biện pháp cải chính công khai ngay trên trang thông tin điện tử chính thức.

Ngay sau khi nhận quyết định xử lý, Công ty TNHH Đầu tư Xuất nhập khẩu Hoan TT đã phải đăng tải thông báo đính chính rộng rãi trên website. Đại diện doanh nghiệp thừa nhận việc sử dụng cụm từ "sử dụng 100% nguyên liệu hữu cơ" để giới thiệu Lotte Kid A+ là một sai sót truyền thông và hoàn toàn có khả năng gây hiểu lầm cho người mua. Công ty cho biết hệ thống đã lập tức gỡ bỏ toàn bộ nội dung quảng cáo sai lệch trên mọi nền tảng tiếp thị hiện có. Cùng với đó, đơn vị phân phối này cũng tiến hành kiểm điểm trách nhiệm của các bộ phận liên quan và cam kết siết chặt quy trình kiểm duyệt nội dung trong tương lai.