Thu phí mai táng giá cao, công ty Thanh Bình An Lạc Viên bị buộc trả 11 tỷ đồng cho hơn 20.000 người

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên – tiền thân là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tang lễ Hoàng Long - được thành lập từ năm 2003, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực dịch vụ tang lễ, cung cấp các gói dịch vụ trọn gói từ tổ chức lễ tang đến các khâu hậu sự.

Thanh Bình An Lạc Viên là đơn vị sở hữu đài hóa thân hoàn vũ duy nhất tại tỉnh Nam Định. Công ty không chỉ phục vụ người dân địa phương mà còn tiếp nhận nhu cầu từ các tỉnh lân cận như Hà Nam, Thái Bình, Ninh Bình, Hưng Yên…

Với hệ thống gồm 7 lò hỏa thiêu công nghệ cũ và 4 lò công nghệ mới, mỗi ngày Công viên nghĩa trang Thanh Bình phục vụ khoảng 50–70 ca hỏa táng, tương đương hơn 20.000 ca mỗi năm.

Bị tố ép giá, thu phí cao bất thường

Tháng 3 vừa qua, trên mạng xã hội xuất hiện đoạn clip phản ánh việc Công ty Thanh Bình An Lạc Viên ép các gia đình phải mua quách hoặc hũ tro cốt do công ty cung cấp với giá cao. Clip còn tố cáo công ty không cho phép thân nhân mang quách, hũ tro cốt từ bên ngoài vào. Ngoài ra, nếu muốn nhận "xương đẹp" sau khi hỏa táng, gia đình phải trả thêm 3,5 triệu đồng. Dù ban đầu báo giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng, khi ký hợp đồng, mức giá thực tế được nhân viên báo lên tới 8-10 triệu đồng.

Thông tin trong clip gây bức xúc trong dư luận, làm dấy lên nghi vấn về hành vi trục lợi trên nỗi đau mất người thân của khách hàng.

CTCP Thanh Bình An Lạc Viên bị buộc trả 11 tỷ đồng

Công an vào cuộc, doanh nghiệp bị xử phạt và buộc hoàn tiền 11 tỷ đồng

Trước phản ánh của dư luận, Giám đốc Công an tỉnh Nam Định đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát kinh tế nhanh chóng điều tra, xác minh theo đúng tinh thần "không có vùng cấm, không có ngoại lệ".

Sau quá trình xác minh, ngày 14/5, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh đã ra quyết định xử phạt hành chính Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên về hai hành vi: Niêm yết không đúng giá dịch vụ hỏa táng và hành lễ; Cung cấp dịch vụ với giá cao hơn mức niêm yết được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Tổng số tiền phạt là 19 triệu đồng. Ngoài ra, công ty bị buộc hoàn trả toàn bộ phần thu sai cho người dân sử dụng dịch vụ.

Theo quyết định xử phạt, công ty phải trả lại gần 11 tỷ đồng cho 20.146 người bị thiệt hại, tương ứng với các khoản thu vượt quy định trong giai đoạn từ 19/5/2023 đến 31/3/2025. Cụ thể:

- Phụ thu 1 triệu đồng/ca đối với áo quan thiêu không đúng chủng loại hoặc thời gian thiêu kéo dài.

- Thu thêm 3 triệu đồng/ca cho dịch vụ sử dụng phòng hành lễ theo yêu cầu (trong khi mức giá được chấp thuận là 200.000 đồng/ca).

- Thu thêm 3 triệu đồng/ca cho dịch vụ hỏa táng nguyên xương, cao hơn mức giá được phê duyệt (4,5 triệu đồng/ca).

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên cho biết sẽ tiến hành trả lại tiền khắc phục hậu quả cho khách hàng bị thiệt hại vào 9h đến 18h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trong thời gian từ ngày 24/5 đến hết ngày 23/6/2025, tại Nhà văn hoá xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định, tỉnh Nam Định.

Đồng thời, Công ty đã niêm yết giá đúng quy định. UBND tỉnh Nam Định đã chấp thuận mức giá mới cho dịch vụ hỏa táng nguyên xương là 7,5 triệu đồng/ca.

Công ty cũng xác nhận và cam kết không cấm các gia đình mang tiểu, quách từ bên ngoài vào để nhận tro cốt của người thân – điều từng gây tranh cãi trong dư luận thời gian qua.

>>Vụ hũ tro cốt giá cao ở Nam Định, công ty Thanh Bình An Lạc Viên làm ăn thế nào?