Từ 1/11, ngân hàng sẽ ngừng hỗ trợ chuyển khoản trên 10 triệu đồng, thanh toán hóa đơn 100 triệu với người dùng iPhone này

Nhằm tăng cường bảo mật giao dịch số và hạn chế nguy cơ khách hàng bị lừa đảo công nghệ, Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank - Mã: TPB) thông báo sẽ ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz đối với iPhone, iPad sử dụng iOS thấp hơn 16.7.

Thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến một số giao dịch yêu cầu khách hàng xác thực khuôn mặt trên ứng dụng ngân hàng.

Với các giao dịch tài chính, khách hàng sử dụng thiết bị chưa đáp ứng yêu cầu về hệ điều hành có thể không thực hiện được xác thực khuôn mặt đối với các giao dịch chuyển tiền hoặc nạp ví điện tử trên 10 triệu đồng/lần hoặc có tổng hạn mức trên 20 triệu đồng/ngày.

Các giao dịch thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng/lần hoặc/ngày cũng thuộc nhóm bị ảnh hưởng.

Ngoài ra, những giao dịch tài chính khác có yêu cầu xác thực khuôn mặt theo quy định cũng sẽ không thể thực hiện trên các thiết bị sử dụng iOS thấp hơn 16.7.

Không chỉ giao dịch tài chính, một số thao tác khác trên ứng dụng TPBank cũng chịu ảnh hưởng. Trong đó có đăng nhập lần đầu, đăng nhập trên thiết bị khác hoặc qua nền tảng website, cấp lại hoặc đổi mật khẩu, thay đổi thông tin cá nhân như số điện thoại, email và các giao dịch khác yêu cầu xác thực khuôn mặt.

TPBank khuyến nghị khách hàng đang sử dụng iPhone, iPad kiểm tra phiên bản hệ điều hành và cập nhật lên iOS 16.7 trở lên để đảm bảo quá trình giao dịch không bị gián đoạn.

Nếu thiết bị hiện tại không hỗ trợ nâng cấp lên iOS 16.7 hoặc phiên bản cao hơn, khách hàng nên chuyển sang thiết bị khác đáp ứng yêu cầu về hệ điều hành.

Để kiểm tra và cập nhật phần mềm, khách hàng có thể truy cập Cài đặt (Settings) → Cài đặt chung (General) → Cập nhật phần mềm (Software Update) trên thiết bị.

TPBank đề nghị khách hàng hoàn tất việc cập nhật trước 0h ngày 1/11/2026 để đảm bảo các giao dịch được thực hiện xuyên suốt.