Từ nay, người đi xe buýt miễn phí tại TP. HCM cần đặc biệt lưu ý điều này kẻo mất quyền lợi
Đơn vị vận hành khẳng định việc định danh không nhằm mục đích thu tiền vé mà để ghi nhận chính xác số lượt hành khách sử dụng xe buýt.
Sau khi triển khai chính sách miễn phí vé trên 134 tuyến xe buýt từ ngày 1/7, lượng hành khách sử dụng xe buýt tại TP. HCM tiếp tục tăng trưởng tích cực. Bên cạnh đó, việc hành khách được hướng dẫn quét thẻ, xác thực hoặc định danh khi lên xe cũng nhận được nhiều sự quan tâm.
Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng (QLGTCC) TP. HCM, trong ngày 3/7, toàn mạng lưới xe buýt thực hiện 17.736 chuyến, đạt 99,6% kế hoạch, phục vụ 282.995 lượt hành khách, bình quân khoảng 16,7 hành khách mỗi chuyến.
So với ngày 2/7, lượng khách tăng 3%; tăng 2% so với ngày đầu áp dụng chính sách miễn phí vé (1/7). Đáng chú ý, sản lượng hành khách tăng 37% so với cùng kỳ tuần trước (26/6) và tăng 35% so với cùng ngày năm 2025.
Trong ngày 3/7, Tổng đài 1022 tiếp nhận 21 cuộc gọi của người dân, chủ yếu liên quan đến việc tìm hiểu thông tin về hoạt động xe buýt.
Đáng chú ý, nhiều hành khách bày tỏ thắc mắc về việc vẫn được tiếp viên hướng dẫn quét thẻ, xác thực hoặc định danh thông tin dù đang được miễn phí vé.
Giải thích về vấn đề này, đại diện Trung tâm QLGTCC cho biết, việc định danh, xác thực được triển khai nhằm chuẩn bị cho giai đoạn áp dụng chính thức hệ thống quản lý mới trong thời gian tới.
Theo đó, lộ trình được chia thành hai giai đoạn để người dân có thời gian làm quen.
Giai đoạn đầu, từ ngày 1/7 đến 30/9, việc định danh và xác thực hoàn toàn không bắt buộc. Hành khách vẫn được miễn phí vé dù chưa thực hiện các bước này. Việc tiếp viên hướng dẫn quét thẻ chỉ nhằm giúp người dân làm quen với quy trình trước khi hệ thống vận hành chính thức.
Từ ngày 1/10 đến hết 31/12, việc định danh hoặc xác thực lượt đi sẽ trở thành điều kiện bắt buộc để được hưởng chính sách miễn phí vé xe buýt.
Theo Trung tâm QLGTCC, hành khách có thể lựa chọn một trong ba phương thức xác thực. Cách thứ nhất là sử dụng thẻ ngân hàng đã liên kết với ứng dụng MultiGo; cách thứ hai là quét ví điện tử đã liên kết trên ứng dụng này; hoặc sử dụng thẻ căn cước công dân hoặc mã QR căn cước trên ứng dụng VNeID.
Đơn vị vận hành khẳng định việc định danh không nhằm mục đích thu tiền vé mà để ghi nhận chính xác số lượt hành khách sử dụng xe buýt. Dữ liệu này sẽ phục vụ công tác thống kê, đánh giá hiệu quả chính sách hỗ trợ, đồng thời làm cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới.
