Xuất hiện thông báo này trên Zalo, người dùng cần kiểm tra ngay số điện thoại đăng ký

Ngày 18/6, Zalo thông báo đã phối hợp với Viettel triển khai cơ chế xử lý đối với các số thuê bao không còn được sử dụng. Theo đó, nhà mạng sẽ cập nhật danh sách các thuê bao di động đã bị thu hồi hoặc ngừng hoạt động, để nền tảng tiến hành rà soát và đối chiếu với các tài khoản đang đăng ký bằng những số điện thoại này.

Sau quá trình đối chiếu, Zalo sẽ gửi thông báo tới người dùng để cập nhật số điện thoại mới, nhằm bảo đảm việc sử dụng dịch vụ được liên tục, đồng thời đáp ứng các yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Trước đó, nhiều người dùng phản ánh những bất tiện liên quan đến tình trạng mua phải "SIM quay đầu", tức các số điện thoại đã bị nhà mạng thu hồi từ chủ thuê bao cũ rồi cấp lại cho người khác. Trong không ít trường hợp, số điện thoại mới mua đã được liên kết với tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin, gọi điện của người dùng trước đó.

Điều này có thể khiến người sử dụng mới gặp khó khăn trong việc đăng ký tài khoản, xác thực thông tin hoặc thường xuyên nhận được các cuộc gọi, tin nhắn từ những mối liên hệ cũ. Ngược lại, chủ thuê bao trước đây cũng có nguy cơ bị ảnh hưởng đến quyền riêng tư, thậm chí bị lợi dụng tài khoản cho các mục đích không mong muốn.

Theo Zalo, cơ chế xác thực mới sẽ giúp ngăn chặn việc người dùng mới truy cập trái phép vào tài khoản của chủ thuê bao cũ, qua đó bảo vệ dữ liệu cá nhân và các nội dung riêng tư đã được lưu trữ trước đó. Giải pháp này cũng góp phần nâng cao hiệu quả quản lý thuê bao và tài khoản trên môi trường số, hạn chế tình trạng SIM rác, tài khoản ảo cũng như các hành vi trục lợi từ hạ tầng viễn thông và Internet.

Nếu số điện thoại thuộc danh sách bị thu hồi, người dùng sẽ nhận được thông báo được ghim ở đầu trang tin nhắn trên Zalo. Khi đó, người dùng cần cập nhật số điện thoại mới trong thời hạn quy định để tiếp tục sử dụng dịch vụ một cách an toàn, ổn định và phù hợp với các quy định hiện hành.

Để cập nhật số điện thoại mới trên ứng dụng Zalo, người dùng cần thực hiện các thao tác sau:

Bước 1: Tại thông báo hiện ở đầu trang tin nhắn Zalo, người dùng ấn "Cập nhật số mới";

Bước 2: Bấm "Bắt đầu đổi số điện thoại";

Bước 3: Người dùng nhập số điện thoại mới và thực hiện các bước xác thực.

Zalo cũng lưu ý rằng mỗi số điện thoại chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất. Vì vậy, người dùng cần bảo đảm số điện thoại sử dụng để cập nhật chưa được đăng ký cho bất kỳ tài khoản Zalo nào khác.