Agribank biến điểm giao dịch thành nơi làm thủ tục hành chính cho dân

Ngày 8/10/2025, tại Trụ sở chính, Agribank ký kết thỏa thuận hợp tác với Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội (TTPVHCC) và Công ty Luật TNHH Trần Anh nhằm triển khai mô hình “Điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính” ngay tại các điểm giao dịch của ngân hàng.

Sự kiện có sự tham dự của Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Phạm Tiến Dũng, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng cùng đại diện Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước, UBND TP Hà Nội, TTPVHCC và lãnh đạo Agribank.

Hợp tác đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân

Theo thỏa thuận, Agribank sẽ bố trí không gian tại một số điểm giao dịch để người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính ngay tại ngân hàng, thay vì phải đến cơ quan công quyền. Mô hình này giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí và tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục.

Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank Tô Huy Vũ cho biết, đây là bước tiến quan trọng trong hành trình đồng hành cùng Chính phủ thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia. Ông nhấn mạnh: “Mô hình dịch vụ công tại Agribank thể hiện tinh thần đồng hành của ngân hàng với Chính phủ, đưa dịch vụ công đến gần dân hơn, giảm thủ tục, giảm chi phí xã hội và củng cố niềm tin vào Nhà nước”.

Agribank hiện có hơn 2.300 điểm giao dịch phủ khắp 100% xã trên toàn quốc và hơn 40.000 cán bộ nhân viên. Theo ông Vũ, mỗi cán bộ Agribank sẽ trở thành “đại sứ niềm tin”, đồng hành cùng Chính phủ trong hành trình phục vụ nhân dân.

Tại các điểm giao dịch, Agribank sẽ phối hợp với TTPVHCC và Công ty Luật Trần Anh hỗ trợ người dân thực hiện 8 nhóm thủ tục gồm: đăng ký và xóa đăng ký giao dịch bảo đảm; đăng ký biến động quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản; cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; đăng ký thành lập doanh nghiệp, hộ kinh doanh; cùng các thủ tục hành chính về hộ tịch.

Bước tiến trong cải cách hành chính và chuyển đổi số

Mô hình hợp tác ba trụ cột “Tài chính – Hành chính – Pháp lý” cho phép người dân được tư vấn, nộp hồ sơ và nhận kết quả ngay tại ngân hàng. Thời gian giải quyết thủ tục có thể rút ngắn từ 10–30 ngày xuống còn 5–10 ngày, giảm đáng kể tỷ lệ hồ sơ bị trả lại và công sức di chuyển nhiều nơi.

Giám đốc TTPVHCC Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, việc hợp tác với Agribank giúp hiện thực hóa phương châm “đưa dịch vụ công đến mọi nơi, phục vụ mọi lúc”, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng đánh giá cao mô hình này, cho rằng đây là cách làm đúng hướng, đặt người dân và doanh nghiệp ở vị trí trung tâm phục vụ.

Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng hoan nghênh sáng kiến của Agribank và các đơn vị phối hợp. Ông cho rằng việc tích hợp dữ liệu hành chính và ngân hàng sẽ giúp nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục trong ngành ngân hàng. Đồng thời đề nghị các bên tổng kết, đánh giá kết quả bằng số liệu cụ thể sau giai đoạn thí điểm để mở rộng mô hình.

Giai đoạn đầu, mô hình được triển khai thí điểm tại 5 điểm giao dịch của Agribank tại Hà Nội, gồm: Chi nhánh Sóc Sơn (PGD Phù Lỗ), Chi nhánh Hà Tây I (PGD Tản Lĩnh), Chi nhánh Hà Tây, Chi nhánh Hà Nội I và Chi nhánh Tam Trinh.

Cũng trong ngày 8/10, Agribank và TTPVHCC tổ chức khai trương điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ hành chính đầu tiên tại Hội sở Chi nhánh Hà Nội I, số 90 Nguyễn Tuân, quận Thanh Xuân.

Mô hình này được kỳ vọng trở thành bước đột phá trong cải cách hành chính, gắn kết chặt chẽ giữa Nhà nước, ngân hàng và người dân, qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ và minh bạch hơn.