Bộ Công Thương thông tin về việc thu hồi pin sạc dự phòng Xiaomi trước nguy cơ gây cháy nổ
Người tiêu dùng được hướng dẫn cụ thể để hoàn trả sản phẩm lỗi, qua đó nhận lại đầy đủ số tiền đã thanh toán.
Ngày 29/9, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam, liên quan đến chương trình thu hồi pin sạc dự phòng Xiaomi 33W Power Bank 20000mAh (Integrated Cable).
Nguyên nhân thu hồi được xác định là trong một số điều kiện sử dụng, pin của thiết bị có thể bị quá nhiệt, dẫn đến nguy cơ gây ra cháy nổ. Theo Xiaomi Việt Nam, vấn đề kể trên phát sinh từ nguyên liệu đầu vào của nhà cung cấp.
Dù chưa có trường hợp thương tích nào được ghi nhận tại Việt Nam, doanh nghiệp cho biết việc thu hồi là cần thiết để bảo đảm các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm ở mức cao và an toàn cho người tiêu dùng.
Theo thông tin do doanh nghiệp cung cấp, loại pin sạc dự phòng này được sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 8-9/2024. Tổng cộng có 87 sản phẩm thuộc diện thu hồi tại Việt Nam.
Đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện chương trình là Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra số sê-ri (SN) của sản phẩm, để xác định có nằm trong diện ảnh hưởng hay không.
Nếu là sản phẩm lỗi, khách hàng sẽ được hướng dẫn gửi trả về kho của Xiaomi hoàn toàn miễn phí và nhận lại số tiền đã chi trả. Công ty đồng thời khuyến khích các nhà bán lẻ chủ động công bố thông tin này trên website hoặc mạng xã hội, nhằm giúp khách hàng nắm bắt kịp thời.
Theo kế hoạch, việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc kể từ khi Xiaomi tiếp nhận sản phẩm lỗi. Đến nay, công ty chưa ghi nhận bất kỳ sự cố hay báo cáo nào liên quan đến sản phẩm này trên thị trường Việt Nam.
Với chức năng là cơ quan quản lý Nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định đang theo dõi sát sao và giám sát chặt chẽ chương trình thu hồi sản phẩm do Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam triển khai.
