Bỗng dưng nhận tiền lạ trong tài khoản: VPBank đưa khuyến cáo quan trọng cho khách hàng

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank - Mã: VPB) vừa phát đi hướng dẫn cho khách hàng trong tình huống tài khoản khách hàng bất ngờ nhận được một khoản tiền lạ, không rõ lý do, nguồn gốc.

Trong nhiều trường hợp, đây có thể là chiêu trò mà các đối tượng lừa đảo đang lợi dụng để đánh cắp thông tin hoặc chiếm đoạt tài sản.

Theo VPBank, trong trường hợp này, khách hàng tuyệt đối không nên tự ý chuyển lại tiền hoặc làm theo yêu cầu của người liên hệ, bởi rất có thể sẽ rơi vào bẫy lừa đảo.

Thay vào đó, khách hàng cần thực hiện theo đúng quy trình xử lý sau để đảm bảo an toàn:

Bước 1: Không được chiếm giữ hoặc sử dụng số tiền chuyển nhầm.

Bước 2: Cần trình báo cơ quan công an và liên hệ trực tiếp với ngân hàng quản lý tài khoản.

Bước 3: Khách hàng cần phối hợp cung cấp thông tin cần thiết để cơ quan chức năng và ngân hàng tiến hành xác minh.

VPBank nhấn mạnh, theo quy định tại Điều 176 Bộ luật Hình sự 2015, trường hợp người có hành vi không trả lại tiền do người khác chuyển khoản nhầm theo yêu cầu của chủ sở hữu mà đủ yếu tố cấu thành tội phạm thì có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội chiếm giữ trái phép tài sản.

Do đó, Ngân hàng đưa ra một số lưu ý quan trọng cho khách hàng trong các tình huống này:

- Không thực hiện theo yêu cầu hoặc cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là người chuyển nhầm và yêu cầu hoàn trả. Đây có thể là chiêu trò để uy hiếp, lừa đảo.

- Tuyệt đối không tự ý chuyển trả lại tiền nếu chưa có văn bản yêu cầu chính thức từ ngân hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền. Việc xử lý sai có thể dẫn đến rủi ro pháp lý về chiếm dụng, sử dụng tài sản không hợp pháp.

- Báo ngay cho ngân hàng và cơ quan chức năng để được hướng dẫn và xử lý đúng quy trình, đảm bảo quyền lợi hợp pháp.

- Cảnh giác trước mọi yêu cầu truy cập đường link lạ, đăng nhập hoặc cung cấp thông tin tài khoản, thông tin cá nhân.

VPBank hướng dẫn khách hàng cách xử lý khi nhận được khoản tiền lạ. Ảnh: VPBank