Sắp tới, người dân có thể giải quyết các thủ tục hành chính ở bất cứ Trung tâm Phục vụ hành chính công nào trong phạm vi cấp tỉnh. Mỗi tỉnh, xã sẽ có nhiều điểm tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính để thuận tiện cho người dân.
Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ trở thành "một cửa" duy nhất cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Các cổng dịch vụ công cấp tỉnh và cấp bộ sẽ lần lượt được đóng theo lộ trình.
