Hà Nội yêu cầu đơn vị để quá hạn hồ sơ phải xin lỗi người dân, doanh nghiệp

UBND TP Hà Nội vừa công khai bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 8 và tháng 9/2024.

Căn cứ kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn), tại mục "Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của bộ ngành, địa phương” cho thấy, tổng số điểm TP Hà Nội đạt được tháng 9/2024 là 55,99/100 điểm, xếp hạng 60/63 tỉnh, thành phố (giảm 3,93 điểm).

Theo thống kê của UBND TP Hà Nội, tính đến đầu tháng 10/2024, trong khối các sở, ngành, Sở Tư pháp Hà Nội có số hồ sơ xử lý quá hạn nhiều nhất thành phố (6.847 hồ sơ); tiếp đến là Sở Giao thông vận tải (1.491 hồ sơ). Với các quận, huyện, quận Cầu Giấy có số hồ sơ quá hạn nhiều nhất (312 hồ sơ), tiếp đó là quận Long Biên (281 hồ sơ).

Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội có số hồ sơ quá hạn ít nhất (2 hồ sơ); quận Tây Hồ có số hồ sơ quá hạn ít nhất trong các quận, huyện.

Với việc tiếp nhận các phản ánh kiến nghị trên hệ thống, quận Cầu Giấy có 31 phản ánh kiến nghị chậm xử lý; Sở Giáo dục và Đào tạo có 17 phản ánh kiến nghị chậm xử lý (nhiều nhất trong các đơn vị của thành phố).

Để khắc phục những tiêu chí đạt tỷ lệ thấp, UBND TP Hà Nội yêu cầu giám đốc các sở ngành, chủ tịch UBND các quận, huyện tập trung chỉ đạo không để xảy ra tình trạng chậm công bố, công khai thủ tục hành chính.

UBND TP Hà Nội yêu cầu các đơn vị khẩn trương rà soát, xác định nguyên nhân, xử lý dứt điểm các hồ sơ đang quá hạn tiếp nhận và xử lý; thực hiện việc xin lỗi và chấn chỉnh, xử lý nghiêm các cơ quan, đơn vị có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực (nếu có) làm phát sinh thêm thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ.

Bên cạnh đó, nêu cao tinh thần trách nhiệm, chỉ đạo thường xuyên, quyết liệt, phải có giải pháp chấn chỉnh ngay để cải thiện các tỷ lệ hồ sơ xử lý trên môi trường mạng trong quý 4-2024.

Nếu cơ quan, đơn vị nào không bảo đảm tỷ lệ theo quy định làm ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đánh giá, xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính của thành phố thì chịu trách nhiệm trước UBND TP Hà Nội về kết quả thực hiện của đơn vị mình.

Ngoài ra, Văn phòng UBND TP Hà Nội cần khẩn trương rà soát, xác định nội dung chỉ số công bố, công khai thủ tục hành chính của thành phố (chỉ số có số điểm thấp nhất) hiện nay; báo cáo, đề xuất phương án khắc phục.

>> Thủ tục hành chính vẫn làm khó doanh nghiệp tư nhân Việt Nam