EVN chính thức có thay đổi quan trọng
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và các Tổng Công ty Điện lực chính thức đưa số điện thoại chăm sóc khách hàng vào hoạt động trên toàn quốc.
Từ ngày 15/8/2026, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và các Tổng Công ty Điện lực chính thức đưa số điện thoại chăm sóc khách hàng 1558 vào hoạt động trên toàn quốc, nhằm tạo thêm một kênh liên hệ đơn giản, thuận tiện cho người sử dụng điện.
Trước đó, từ ngày 15/6, EVN đã triển khai ứng dụng EVN CSKH trên điện thoại thông minh dành cho khách hàng sử dụng điện. Ứng dụng được cung cấp trên hai hệ điều hành iOS và Android.
Sau 2 tháng hoạt động, ứng dụng thu hút lượng lớn người dùng. Đến nay, hơn 1 triệu lượt cài đặt và sử dụng EVN CSKH đã được ghi nhận.
Tiếp đó, EVN thống nhất đầu số chăm sóc khách hàng 1558 để phục vụ người sử dụng điện trên cả nước. Tổng đài 1558 cung cấp dịch vụ nghe và gọi, không áp dụng cho dịch vụ tin nhắn.
Bên cạnh đầu số 1558, khách hàng vẫn có thể tiếp tục liên hệ với các Tổng Công ty Điện lực thông qua những số điện thoại chăm sóc khách hàng hiện đang được sử dụng.
Theo EVN, triển khai ứng dụng EVN CSKH và đầu số 1558 nhằm đơn giản hóa các kênh liên hệ, nâng cao sự thuận tiện cho khách hàng. Tập đoàn cũng cam kết tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ, lấy sự hài lòng của người sử dụng điện làm trọng tâm.
