EVNCPC gửi khuyến nghị tới khách hàng sau loạt băn khoăn hóa đơn tiền điện tăng cao
Việc này được kỳ vọng giúp phát hiện sớm những bất thường trong quá trình sử dụng, hạn chế rủi ro gây mất an toàn và làm tăng lượng điện tiêu thụ.
Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) vừa yêu cầu các đơn vị thành viên đẩy mạnh công tác thông tin tới khách hàng, đồng thời khuyến nghị người dân chủ động cài đặt ứng dụng EVNCPC CSKH để theo dõi sản lượng điện hằng ngày. Việc này được kỳ vọng giúp phát hiện sớm những bất thường trong quá trình sử dụng, hạn chế rủi ro do chạm chập gây mất an toàn và làm tăng lượng điện tiêu thụ. Khách hàng có thể tải ứng dụng EVNCPC CSKH tại địa chỉ: https://cskh.cpc.vn/cham-soc-khach-hang.
Trong trường hợp phát sinh hóa đơn tiền điện có dấu hiệu bất thường, ngành điện sẽ phối hợp với khách hàng kiểm tra hệ thống điện để xác định nguyên nhân. EVNCPC cho biết nguyên nhân có thể đến từ hiện tượng chạm chập đường dây hoặc sự cố thiết bị điện trong gia đình. Doanh nghiệp khẳng định luôn tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người sử dụng và cam kết cung cấp dịch vụ điện minh bạch, công khai và tin cậy.
Trước đó, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều ý kiến bày tỏ băn khoăn về việc hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao tại các tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh. Theo Báo Người Lao động, ông Trương Anh Quảng – Phó Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết, trong tháng 8 vừa qua, đơn vị không tiếp nhận phản ánh nào liên quan đến việc hóa đơn điện tăng bất thường. Một số trường hợp phản ánh chủ yếu đến từ các hộ gia đình có mức tiêu thụ sinh hoạt cao hơn so với tháng trước.
"Trong các tháng gần đây, đặc biệt là tháng 7 và tháng 8, thời điểm cao điểm nắng nóng, số lượng phản ánh về hóa đơn tăng chiếm tỷ lệ đáng kể. Tuy nhiên, phần lớn các trường hợp sau khi được kiểm tra đều cho thấy chỉ số công tơ chính xác, hóa đơn được tính đúng theo quy định" – EVNNPC khẳng định.
Theo phân tích, nguyên nhân chính khiến hóa đơn điện tăng trong tháng 8/2025 là do hai đợt nắng nóng gay gắt kéo dài. Đặc biệt, từ ngày 2 đến 5/8/2025, nhiều khu vực ghi nhận nền nhiệt phổ biến 38 đến 40 độ C, oi bức cả ngày lẫn đêm. Điều này khiến nhu cầu sử dụng điều hòa, quạt và các thiết bị làm mát tăng mạnh, kéo theo sản lượng điện tiêu thụ của hộ gia đình và doanh nghiệp tăng cao.
Ngoài ra, tháng 8 cũng là thời điểm học sinh nghỉ hè, nhiều gia đình sử dụng thiết bị làm mát thường xuyên hơn, góp phần làm tăng thêm mức tiêu thụ điện. Các yếu tố cộng hưởng này được đánh giá là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hóa đơn điện sinh hoạt và sản xuất tăng so với các tháng trước.
