EVNNPC cảnh báo toàn bộ khách hàng sử dụng điện tại miền Bắc
Người dân cần cẩn trọng, tuyệt đối không làm theo yêu cầu.
Ngày 2/1, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) phát đi thông báo cảnh báo về thủ đoạn giả mạo thương hiệu EVN/EVNNPC với nội dung “hoàn tiền hóa đơn điện do sai sót hệ thống”, nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
Theo EVNNPC, thời gian gần đây, một số người dân phản ánh việc nhận được email mạo danh “EVN CSKH” với tiêu đề “[QUAN TRỌNG] Thông báo hoàn tiền hóa đơn tiền điện do sai sót hệ thống”. Các email này được thiết kế tinh vi, có hình thức và thông tin dễ gây nhầm lẫn với thông báo chính thống của ngành điện.
Cụ thể, đối tượng lừa đảo sử dụng địa chỉ email giả mạo, hiển thị tên người gửi là “EVN CSKH”, đưa ra lý do “sai sót kỹ thuật” dẫn đến việc khách hàng bị tính thừa tiền điện. Trong nội dung email, các đối tượng còn cung cấp nhiều dữ liệu được dàn dựng giống thông tin thật như mã khách hàng, số tiền đã thanh toán, số tiền thực tế, số tiền được hoàn lại. Đáng chú ý, email thường kèm theo yêu cầu xác nhận trong 24 giờ, tạo tâm lý lo lắng, vội vàng cho người nhận.
Sau đó, khách hàng được dẫn dụ bấm vào nút hoặc đường link với nội dung “NHẬN HOÀN TIỀN LẠI NGAY” và được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán hoặc mã xác thực để hoàn tất thủ tục. EVNNPC khẳng định đây là hành vi lừa đảo có chủ đích.
Trước tình trạng trên, Tổng công ty Điện lực miền Bắc khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng thông qua các đường link, email hoặc tin nhắn không rõ nguồn gốc. EVNNPC cũng cho biết, ngành điện không triển khai hình thức yêu cầu khách hàng bấm link, tải tệp đính kèm từ email hay tin nhắn lạ liên quan đến việc “hoàn tiền” hóa đơn điện.
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có dấu hiệu giả mạo, khách hàng cần chủ động kiểm tra, xác minh thông tin thông qua các kênh chính thức của ngành điện, trong đó có Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6769.
Theo EVNNPC, việc chủ động nhận diện và xác minh thông tin sẽ góp phần hạn chế rủi ro, bảo vệ quyền lợi và tài sản của người sử dụng điện trong bối cảnh các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi.
