Giữa hàng loạt CEO và chuyên gia toàn cầu, Chủ tịch ACB chia sẻ chiến lược trong thời kỳ biến động AI

Tại Global Strategy Summit 2026 do McKinsey & Company tổ chức ở New York, các CEO và lãnh đạo doanh nghiệp đến từ nhiều ngành, thị trường cùng trao đổi về những vấn đề đang định hình môi trường kinh doanh, từ địa chính trị, kinh tế vĩ mô đến công nghệ, tăng trưởng và phân bổ nguồn lực.

Trong phiên đối thoại toàn thể, Chủ tịch ACB Trần Hùng Huy chia sẻ những kinh nghiệm từ quá trình điều hành và chuyển đổi một ngân hàng tại Việt Nam, tập trung vào cách doanh nghiệp đưa ra lựa chọn khi thị trường liên tục thay đổi.

Theo ông Huy, nhìn thấy một xu hướng sớm không đồng nghĩa doanh nghiệp phải lập tức chạy theo. Điều quan trọng hơn là phân biệt giữa những xu hướng nhất thời và những nền tảng thực sự có khả năng định hình thị trường, từ đó chủ động xây dựng năng lực trước khi nhu cầu xuất hiện.

“Cần phân biệt đâu là xu hướng, đâu là những nền tảng thực sự. Nhìn thấy một xu hướng không có nghĩa là phải chạy theo nó”, ông Huy chia sẻ.

Ông dẫn lại câu chuyện về giai đoạn thị trường trái phiếu doanh nghiệp tại Việt Nam tăng trưởng nhanh. Khi nhiều tổ chức tài chính tham gia và ghi nhận nguồn thu từ lĩnh vực này, áp lực đối với những đơn vị chưa tham gia cũng gia tăng, đặc biệt với các ngân hàng niêm yết trước kỳ vọng của thị trường và nhà đầu tư.

Trong bối cảnh đó, ACB lựa chọn không tham gia mạnh khi đánh giá thời điểm và một số điều kiện nền tảng của thị trường chưa phù hợp. Tuy nhiên, không tham gia không đồng nghĩa với đứng ngoài. Ngân hàng vẫn theo sát diễn biến, nghiên cứu mô hình và xây dựng năng lực để sẵn sàng khi điều kiện thay đổi.

Khi thị trường biến động và khung pháp lý dần được hoàn thiện theo hướng chặt chẽ, minh bạch hơn, ACB từng bước mở rộng các hoạt động liên quan đến trái phiếu doanh nghiệp.

“Có những thời điểm doanh nghiệp phải đủ linh hoạt để thay đổi rất nhanh, nhưng cũng có những thời điểm cần đủ kỷ luật để không chạy nhanh hơn những nền tảng mà thị trường thực sự có”, ông Huy nhìn nhận.

AI không chỉ là câu chuyện về công nghệ

Một trong những vấn đề được đặt ra tại cuộc đối thoại là AI đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành và những năng lực nào của con người sẽ trở nên quan trọng hơn.

Theo ông Huy, công nghệ ngày càng dễ tiếp cận. Doanh nghiệp có thể đầu tư vào nền tảng, công cụ hay các mô hình mới, nhưng khó hơn là thay đổi cách con người và tổ chức đang vận hành.

Việc đưa một AI agent vào quy trình hiện hữu không đồng nghĩa toàn bộ hệ thống sẽ tự động thay đổi. Khi AI làm thay đổi cách công việc được thực hiện, doanh nghiệp cũng cần xem xét lại quy trình, vai trò và cách ra quyết định.

“AI không chỉ thách thức chúng ta học nhanh hơn, mà còn buộc chúng ta biết từ bỏ những cách làm từng tạo nên hiệu quả”, ông Huy nói.

Theo đó, tổ chức cần sẵn sàng đặt lại câu hỏi đối với những kinh nghiệm, quy trình và giả định đã trở thành thói quen. Với ACB, AI được xác định là công cụ tăng cường năng lực con người nhằm phục vụ khách hàng, trong khi ở những quyết định trọng yếu, con người vẫn giữ vai trò kiểm tra, phê duyệt và chịu trách nhiệm cuối cùng.

ACB hiện triển khai các ứng dụng AI theo 4 nhóm chính, gồm nâng cao năng suất và lan tỏa tri thức; hỗ trợ tăng trưởng và trải nghiệm khách hàng; vận hành và tự động hóa; quản trị rủi ro và khai thác dữ liệu.

Đây cũng là cách tiếp cận cho thấy AI tại ngân hàng không chỉ được đặt trong câu chuyện đầu tư công nghệ, mà gắn với việc thay đổi quy trình và cách tổ chức vận hành.

Từ những vấn đề của Việt Nam đến đối thoại toàn cầu

New York không phải lần đầu Chủ tịch ACB tham gia các cuộc trao đổi quốc tế về những vấn đề vượt ra ngoài phạm vi ngành ngân hàng.

Tháng 8/2025 tại Incheon, Hàn Quốc, ông Trần Hùng Huy tham gia APEC Public-Private Dialogue trong khuôn khổ SOM3, cùng các nhà hoạch định chính sách, học giả và doanh nghiệp đến từ 21 nền kinh tế thành viên trao đổi về cách xây dựng các hệ thống thích ứng với biến động nhân khẩu học.

Tại đây, thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm tài chính, ông Huy đặt vấn đề rộng hơn về cách hệ thống tài chính cần được thiết kế không chỉ cho “chu kỳ kinh tế” mà còn cho “vòng đời” của mỗi con người.

Từ Incheon đến New York, dù chủ đề của các cuộc đối thoại khác nhau, điểm chung là những kinh nghiệm từ một doanh nghiệp Việt Nam đang được đặt trong những bài toán mà cộng đồng kinh doanh toàn cầu cùng tìm lời giải: làm thế nào để lựa chọn đúng thời điểm, xây dựng năng lực dài hạn và thích ứng với những thay đổi ngày càng nhanh của công nghệ và thị trường.