Crystal Bay Airlines đi theo mô hình doanh nghiệp du lịch - nghỉ dưỡng thành lập hãng hàng không nhằm hoàn thiện chuỗi giá trị, tương tự Vietravel trước đây.
Giữa tháng cao điểm cuối năm với áp lực khai thác lớn, hãng hàng không mới nhất Việt Nam ghi nhận chỉ số đúng giờ vượt trội so với mặt bằng toàn ngành.
Thời gian đầu, hãng hàng không sẽ tập trung vào các chuyến bay nội địa, sau đó sẽ từng bước mở rộng sang các tuyến quốc tế đến Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Singapore, Hong Kong (Trung Quốc) và Ấn Độ.
