Do sân bay Vinh tạm thời đóng cửa, hành khách Vietnam Airlines sẽ được hoàn vé hoặc đổi hành trình miễn phí, còn Vietjet Air được đổi hành trình miễn phí hoặc bảo lưu vé.
Nếu chuyến bay bị chậm từ 2 giờ trở lên, hành khách được chuyển sang chuyến bay khác. Trong trường hợp chậm từ 5 giờ trở lên, hãng hàng không phải hoàn trả tiền vé cho khách.
