Hơn 2.100 nhân viên ngân hàng bị cắt giảm, hàng loạt chi nhánh đóng cửa

Theo dữ liệu từ Vietnam Report, tổng số nhân sự của nhóm ngân hàng thương mại đại chúng đã giảm từ 279.170 người vào cuối năm 2024 xuống còn 277.023 người trong quý I/2025 – tương đương mức giảm hơn 2.100 người.

Đáng chú ý, 5 ngân hàng có số lượng nhân sự sụt giảm mạnh nhất gồm: LPBank (giảm 1.619 người), Sacombank (970 người), VIB (522 người), SeABank (278 người) và VPBank (155 người).

Tuy nhiên, Vietnam Report nhấn mạnh rằng sự tinh gọn này không phản ánh dấu hiệu suy yếu, mà ngược lại, còn cho thấy hiệu quả hoạt động đang cải thiện rõ rệt. Cụ thể, năng suất lao động của toàn ngành đã tăng đáng kể: tổng thu nhập hoạt động bình quân theo đầu người mỗi tháng tăng từ 149,2 triệu đồng (năm 2021) lên gần 198,7 triệu đồng vào quý I/2025.

Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên 2025, ông Trần Minh Bình – Chủ tịch HĐQT VietinBank cho biết, ngân hàng này đang tiên phong trong việc sắp xếp lại hệ thống, trở thành ngân hàng đầu tiên trong khối ngân hàng có vốn Nhà nước thực hiện cắt giảm quy mô mạng lưới giao dịch.

"VietinBank dự kiến sẽ cắt giảm vài trăm điểm giao dịch và thay thế bằng các nền tảng số để phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao trải nghiệm. Đây là chiến lược chúng tôi đang đầu tư mạnh mẽ và sẽ thấy rõ hiệu quả trong thời gian tới", ông Bình chia sẻ.

Cùng với việc tinh gọn hệ thống, VietinBank cũng đẩy mạnh chuyển đổi số, tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quản trị và chăm sóc khách hàng.

Tương tự, Chủ tịch Sacombank – ông Dương Công Minh cũng cho biết, ngân hàng sẽ tiếp tục xu hướng tinh giản bộ máy, giảm nhân sự tại các phòng giao dịch truyền thống nhằm phục vụ cho chiến lược số hóa. “Năm 2024, ngân hàng đã cắt giảm gần 500 nhân sự. Giai đoạn 2025–2026, chúng tôi sẽ tiếp tục cắt giảm và đẩy mạnh giao dịch số,” ông Minh nói.

Tại LPBank, ngân hàng này đã thực hiện tái cơ cấu sâu rộng: tinh gọn từ 17 khối xuống còn 8 khối nghiệp vụ và bắt đầu vận hành theo mô hình mới từ ngày 16/12/2024. Việc cắt giảm nhân sự được thực hiện đồng bộ với việc thu gọn tổ chức, hướng tới hiệu quả vận hành cao hơn.

Ngoài cắt giảm nhân sự, nhiều ngân hàng còn tiến hành tái cấu trúc mạng lưới chi nhánh – một phần trong chiến lược số hóa toàn diện.

Theo khảo sát khách hàng ngân hàng tháng 5/2025 của Vietnam Report, các yếu tố liên quan đến nền tảng số đang dần thay thế vai trò truyền thống của chi nhánh trong mắt người dùng. Cụ thể, “Giao dịch an toàn, bảo mật” được 55,2% khách hàng lựa chọn, “Ứng dụng mobile banking tiện lợi, ổn định” chiếm 53,5%, trong khi yếu tố “Dễ dàng tiếp cận phòng giao dịch, ATM” chỉ đạt 27,6%.

Sự thay đổi hành vi này buộc các ngân hàng phải chuyển hướng chiến lược – từ việc mở rộng về số lượng chi nhánh sang tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số. Điều này cũng kéo theo việc tinh giản các vị trí truyền thống như giao dịch viên, thủ quỹ vốn từng chiếm tỷ trọng lớn trong lực lượng lao động ngân hàng.

Làn sóng cắt giảm nhân sự hiện nay phản ánh sự chuyển dịch chiến lược của ngành ngân hàng – từ mô hình tăng trưởng chiều rộng (mở rộng mạng lưới) sang tăng trưởng chiều sâu (đầu tư vào công nghệ, dữ liệu và con người chất lượng cao).

Nguồn lực nhân sự đang được phân bổ lại, ưu tiên cho các mảng có giá trị gia tăng như: phân tích dữ liệu, phát triển sản phẩm số, an ninh mạng và quản trị rủi ro công nghệ.

Đây cũng là bước đi cần thiết giúp các ngân hàng kiểm soát chi phí hoạt động, cải thiện hiệu quả kinh doanh và duy trì biên lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt – không chỉ từ các đối thủ trong ngành mà còn từ các công ty fintech đang phát triển mạnh mẽ.

>> Một ngân hàng lớn bất ngờ tuyên bố cắt 3.500 nhân sự ngay trong năm nay: Điều gì đang xảy ra?