Sau thời gian vận hành thực tế trên nhiều cung đường, VinFast VF 9 nhận được nhiều phản hồi tích cực từ những chủ xe từng trải nghiệm các dòng xe hạng sang.
Vinasun (VNS) thay thế đồng hồ tính tiền bằng màn hình hiển thị giá cước và bổ sung tính năng "chốt giá", giúp hành khách nắm rõ chi phí và đảm bảo tính minh bạch trong quá trình sử dụng dịch vụ.