Microsoft lên kế hoạch sa thải hàng ngàn nhân viên, chủ yếu là nhân sự từ bộ phận được xem là 'cần câu cơm' của nhiều doanh nghiệp

Theo Bloomberg, Microsoft đang lên kế hoạch cắt giảm hàng ngàn vị trí việc làm, đặc biệt tập trung vào khối kinh doanh. Đây không phải là động thái đơn lẻ, mà nằm trong chiến lược tái cấu trúc toàn diện của tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới khi chuyển trọng tâm đầu tư sang lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI).

AI đang tái định hình cấu trúc nhân sự

Đợt cắt giảm nhân sự lần này diễn ra trong bối cảnh Microsoft rót hàng chục tỉ USD vào nghiên cứu và phát triển AI, đặc biệt là các mô hình AI tạo sinh (generative AI). Công ty dự kiến chi đến 80 tỉ USD cho năm tài chính hiện tại, phần lớn dành để mở rộng các trung tâm dữ liệu, nền tảng hạ tầng cốt lõi cho việc triển khai các dịch vụ AI quy mô lớn.

Microsoft đang lên kế hoạch cắt giảm hàng ngàn vị trí việc làm, đặc biệt tập trung vào khối kinh doanh. (Ảnh minh hoạ)

>>Meta tung chiêu 'mạnh gạo, bạo tiền' để tuyển dụng, nhân tài OpenAI vẫn thờ ơ vì lý do này

Chiến lược này nhằm củng cố vị thế của Microsoft trong cuộc đua toàn cầu về AI, khi các tập đoàn công nghệ đều đẩy mạnh tích hợp AI vào sản phẩm và dịch vụ của mình để duy trì sức cạnh tranh. Nhưng song song với làn sóng đầu tư, làn sóng cắt giảm nhân sự cũng diễn ra mạnh mẽ.

Việc thay đổi cấu trúc lao động dưới tác động của AI không còn là dự đoán, nó đang trở thành hiện thực. CEO Amazon Andy Jassy từng nhận định rằng AI tạo sinh và các ứng dụng AI nói chung sẽ khiến số lượng nhân viên văn phòng giảm mạnh trong tương lai gần. Microsoft chính là ví dụ tiêu biểu đầu tiên.

Vì sao bộ phận kinh doanh bị ảnh hưởng nặng?

Điều đáng chú ý là các vị trí bị ảnh hưởng lớn nhất lần này lại thuộc về bộ phận kinh doanh, vốn được xem là tuyến đầu trong mảng thị trường của Microsoft. Nguyên nhân là bởi AI ngày càng có khả năng đảm nhận nhiều khâu trong quy trình bán hàng: từ phân tích dữ liệu khách hàng, gợi ý sản phẩm, cá nhân hóa nội dung tiếp thị đến dự đoán hành vi tiêu dùng.

Những nhiệm vụ từng đòi hỏi đội ngũ lớn giờ đây có thể được xử lý bằng công nghệ. Các công cụ như chatbot AI, CRM thông minh, hay trình tạo nội dung tự động không chỉ hỗ trợ mà còn thay thế một phần công việc của nhân viên kinh doanh truyền thống.

Tối ưu hóa kinh doanh bằng AI sẽ tác động vào việc cắt giảm nhân viên bán hàng. (Ảnh minh hoạ)

Khi chuyển trọng tâm sang bán các giải pháp và nền tảng AI, Microsoft cũng cần đội ngũ bán hàng có kỹ năng chuyên sâu hơn về công nghệ thay vì các kỹ năng chốt đơn hàng hay chăm sóc khách hàng thông thường. Điều này dẫn đến nhu cầu tái cơ cấu lực lượng bán hàng, đồng thời cắt giảm những vị trí không còn phù hợp với định hướng phát triển mới.

Không chỉ là một đợt sa thải đơn thuần, quyết định của Microsoft phản ánh bước chuyển chiến lược mạnh mẽ nhằm thích ứng với làn sóng AI đang định hình lại toàn ngành công nghệ. Đầu tư cho AI, tái cấu trúc nhân sự và thay đổi cách tiếp cận thị trường là ba trụ cột quan trọng trong hành trình giữ vững vị thế tiên phong của tập đoàn này trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.

>>Ngành trí tuệ nhân tạo AI: 'Vé vàng' vào thế giới lương nghìn đô