Một lỗi phần mềm khiến gần 1 triệu ô tô phải triệu hồi trên toàn cầu
Stellantis đang triệu hồi gần 955.000 ô tô trên toàn cầu do lỗi phần mềm có thể khiến hình ảnh từ camera lùi không hiển thị trên màn hình.
Ngày 17/8, Stellantis thông báo đợt triệu hồi quy mô lớn liên quan đến lỗi phần mềm trên hệ thống radio. Sự cố có thể làm gián đoạn việc truyền tín hiệu từ camera phía sau tới màn hình trung tâm khi người lái chuyển xe sang số lùi.
Tổng cộng, khoảng 955.000 xe trên toàn cầu bị ảnh hưởng. Trong đó, Mỹ chiếm hơn 848.000 xe, còn khoảng 107.000 xe phân bố tại Canada, Mexico và một số thị trường khác.
Hàng loạt mẫu xe nằm trong diện triệu hồi
Đợt triệu hồi bao gồm nhiều mẫu xe thuộc bốn thương hiệu của Stellantis.
Danh sách được công bố có Chrysler Pacifica, Pacifica Plug-in Hybrid và Voyager; Dodge Charger; Jeep Cherokee, Compass, Gladiator, Grand Cherokee, Grand Wagoneer và Wrangler; cùng Ram 1500, 2500 và ProMaster.
Theo hãng, phần cứng camera không phải vấn đề chính. Lỗi nằm ở phần mềm radio, có thể khiến hình ảnh phía sau không xuất hiện trên màn hình khi xe lùi. Tình trạng này làm giảm khả năng quan sát và có thể tăng nguy cơ va chạm.
Tại Mỹ, lỗi trên cũng khiến các phương tiện không đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn liên bang về khả năng quan sát phía sau. Camera lùi đã trở thành trang bị bắt buộc trên ô tô hạng nhẹ mới tại nước này từ năm 2018.
Stellantis cho biết đến nay chưa ghi nhận tai nạn hay trường hợp bị thương nào liên quan đến lỗi này.
Việc khắc phục dự kiến được thực hiện chủ yếu bằng bản cập nhật phần mềm qua mạng (OTA), không cần thay thế phần cứng. Khi bản cập nhật sẵn sàng, chủ xe sẽ nhận thông báo trên màn hình để tiến hành cài đặt. Khách hàng cần hỗ trợ cũng có thể đưa xe tới đại lý để xử lý.
Trong thời gian chưa cập nhật, nếu camera lùi không hiển thị, Stellantis khuyến cáo tài xế sử dụng gương chiếu hậu và hai gương bên, đồng thời quan sát kỹ trước khi lùi xe.
Stellantis từng gặp lỗi tương tự
Đây không phải lần đầu tập đoàn ô tô này phải triệu hồi xe vì sự cố liên quan đến camera lùi.
Năm 2024, Stellantis từng triệu hồi hơn 1 triệu xe tại Bắc Mỹ do lỗi phần mềm có thể khiến hình ảnh từ camera phía sau không xuất hiện trên màn hình. Đợt triệu hồi khi đó cũng ảnh hưởng đến nhiều mẫu Chrysler, Dodge, Jeep và Ram, với phương án khắc phục chủ yếu bằng cập nhật phần mềm.
Camera lùi được giới chức Mỹ đặc biệt chú trọng bởi các vụ tai nạn khi xe chạy lùi từng gây trung bình khoảng 210 người tử vong và 15.000 người bị thương mỗi năm tại nước này. Trẻ em từ 5 tuổi trở xuống chiếm tỷ lệ đáng kể trong số các trường hợp tử vong.
