Ông Hoàng Nam Tiến: Giờ tuyển dụng phải hỏi AI có làm được không, nếu không làm được thì mới ‘tuyển nhân sự’

Trong một bài phát biểu đầy ấn tượng tại Diễn đàn Shark Tank Forum 2025, ông đã so sánh tình hình hiện tại với thời kỳ công nghiệp hóa ở Anh quốc trong thế kỷ 17, khi các công nhân đã đập phá máy móc để phản đối mất việc làm do sự thay thế của máy móc. Ông nói: "Thời điểm này thực sự giống hệt nước Anh ở thế kỷ 17. Khi đó, những người công nhân đã đập phá máy dệt và máy hơi nước, bởi cho rằng các cỗ máy này cướp công việc của họ, và đúng là như vậy".

Vào ngày 15/1, trong khuôn khổ Diễn đàn Shark Tank Forum 2025 tại TP. HCM với chủ đề "Tăng trưởng bền vững – đón sóng đầu tư trong kỷ nguyên xanh", ông Tiến đã có bài thuyết trình sâu sắc về vai trò và tác động của AI trong nền kinh tế hiện đại. Trong đó, ông giới thiệu về sự xuất hiện của khái niệm AI Agent - một bước tiến vượt bậc so với AI Assistant (trợ lý AI) truyền thống. AI Agent không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà còn là một "đồng nghiệp số" thực thụ, có khả năng đảm nhận các nhiệm vụ cụ thể như tư vấn khách hàng, làm báo cáo tài chính, phân tích dữ liệu và ra quyết định mà không cần sự can thiệp của con người.

Ông Tiến đã nhấn mạnh: “Tôi đặt tên cho AI Agent là “digital employee” – nhân viên số. Đây là điểm khác biệt mà tất cả mọi người phải hiểu. Từ giờ trở đi, bất kỳ quyết định tuyển dụng nào cũng không chỉ do giám đốc nhân sự nữa. Ông giám đốc nhân sự sẽ phải hỏi giám đốc công nghệ rằng AI Agent có làm được việc này hay không để ‘tuyển'.

Sau khi thử nghiệm AI Agent 2 tuần, nếu đảm bảo yêu cầu thì chắc chắn sẽ không tuyển nhân sự mới. AI Agent không đủ mạnh mới tuyển người vào làm".

Ông Tiến cũng nhấn mạnh một dự báo đầy ấn tượng: trong vòng ba năm tới, 80% các vị trí trong ngành kế toán có khả năng sẽ không còn nữa do sự thay thế của trí tuệ nhân tạo. Một nghiên cứu với 37 kế toán viên ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa đã chỉ ra rằng 33 trong số các công việc của họ có thể được chuyển giao hoàn toàn cho AI. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại bốn loại công việc mà AI không thể thực hiện được do yêu cầu pháp lý và độ tương tác cao với con người như thanh toán, giao dịch với cơ quan thuế, kiểm toán và liên lạc với các cơ quan quản lý.

Ông Tiến cũng khai thác tiềm năng của AI Agent trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Khác biệt với phản hồi truyền thống thường mất nhiều thời gian, AI Agent có khả năng cung cấp thông tin và tư vấn ngay lập tức về bất kỳ sản phẩm nào của công ty, mọi lúc mọi nơi. Các số liệu thống kê đã cho thấy, AI có khả năng giải quyết từ 83% đến 92% các câu hỏi thường gặp của khách hàng, đạt hiệu quả ngang ngửa một nhân viên làm việc không ngừng nghỉ 24/7.

Với thực tế là AI đang ngày càng có khả năng thay thế con người trong nhiều lĩnh vực, ông Tiến đã chỉ ra rằng tương lai lao động của con người sẽ phụ thuộc vào khả năng thích nghi và sử dụng công nghệ. Ông cũng nhấn mạnh rằng, mặc dù các chủ doanh nghiệp có thể rất yêu mến nhân viên của mình, nhưng để tồn tại và cạnh tranh trên thị trường, họ không có lựa chọn nào khác ngoài việc cắt giảm chi phí và tăng hiệu quả sử dụng công nghệ.

“Chúng ta phải ý thức một điều rằng chưa bao giờ AI cướp công việc của chúng ta, mà chỉ những người biết sử dụng AI sẽ lấy mất việc. AI ngày hôm nay chính là cánh tay nối dài của trí tuệ con người. Một nông dân đang dùng liềm, bây giờ dùng drone để sạ lúa.

Tôi đến An Giang nhìn thấy robot T50 có thể sạ lúa chính xác để đảm bảo 2 cây lúa cách nhau 10 cm và giữa hai hàng 40cm, sau này có thể làm cỏ, bón phân, thu hoạch bằng hệ thống drone cũng tự động. Nông dân An Giang đang vượt xa chúng ta – những người đang ngồi đây, vì họ đang ứng dụng công nghệ, AI.

Một công nhân ngày xưa cầm cây búa trong tay, còn bây giờ anh ta có những cánh tay máy, robot. Vừa rồi chúng tôi đến thăm nhà máy VinFast tại đảo Cát Bà, nơi có 1.600 robot. Xung quanh, tôi chỉ nhìn thấy dưới 100 công nhân. Chúng tôi đã hiểu rằng mình phải thay đổi”, ông Tiến cho hay.

*Tổng hợp

>> Ông Hoàng Nam Tiến: TikTok sẽ khiến não người dùng mịn ra, hay có cách gọi khác là 'não đậu phụ'