Quảng cáo có mạng lưới dịch vụ gần 800 cơ sở, tổng đài hỗ trợ 24/7, chủ xe máy điện VinFast Feliz mang tới xưởng, lần đầu nói thật về cách phục vụ của kỹ thuật viên

Mạng lưới gần 800 cơ sở trên toàn quốc, tổng đài hỗ trợ 24/7 cùng chính sách bảo hành dài hạn giúp người dùng xe máy điện VinFast thuận tiện hơn trong quá trình bảo dưỡng, sửa chữa và sử dụng phương tiện lâu dài.

Mạng lưới dịch vụ rộng khắp, hỗ trợ chủ xe trên toàn quốc

Với người sử dụng xe máy, độ phủ của mạng lưới dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng khi lựa chọn phương tiện.

Theo thống kê, hệ thống kinh doanh và dịch vụ xe máy điện VinFast hiện có gần 800 cơ sở trên toàn quốc, tạo thêm lựa chọn cho khách hàng khi cần bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Bên cạnh số lượng cơ sở, việc quản lý lịch sử chăm sóc xe trên hệ thống toàn quốc cũng giúp quá trình bảo dưỡng thuận tiện hơn. Khi đưa xe đến một cơ sở khác, kỹ thuật viên có thể tra cứu thông tin các lần kiểm tra trước đó để theo dõi tình trạng phương tiện, qua đó duy trì tính liên tục trong quá trình chăm sóc xe.

“Thực tế vài lần mang xe đi kiểm tra đều khá nhanh, thủ tục gọn, kỹ thuật viên tư vấn rõ những hạng mục cần làm. Với tôi, dịch vụ hậu mãi tốt là lý do để yên tâm dùng xe lâu dài”, anh Minh Quân, 34 tuổi, sống tại Hà Nội, chia sẻ sau hơn một năm sử dụng xe Feliz.

Ngoài hệ thống xưởng dịch vụ, tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 là kênh hỗ trợ để người dùng tìm địa chỉ bảo dưỡng hoặc nhận hướng dẫn khi phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng. Đây cũng là đầu mối liên hệ chính hãng, kể cả ngoài giờ làm việc thông thường.

Bảo hành dài hạn, thêm quyền lợi khi sửa chữa

Bên cạnh mạng lưới dịch vụ, chính sách hậu mãi là yếu tố được VinFast chú trọng nhằm gia tăng sự an tâm cho người dùng xe máy điện. Hãng triển khai chính sách cam kết minh bạch, đúng hẹn trong quá trình sửa chữa. Trường hợp thời gian sửa xe vượt quá cam kết, khách hàng được hỗ trợ tài chính; riêng khi sửa chữa pin, khách hàng được hỗ trợ mượn pin để tiếp tục sử dụng phương tiện.

Đáng chú ý, các mẫu xe máy điện VinFast sử dụng pin LFP được áp dụng chính sách bảo hành 6 năm, không giới hạn số km. Riêng pin được bảo hành 8 năm, cũng không giới hạn số km. Chính sách này giúp người dùng giảm bớt lo ngại về chi phí sửa chữa đối với những bộ phận quan trọng khi sử dụng xe trong thời gian dài.

Với nhóm khách hàng sử dụng xe thường xuyên, đặc biệt là tài xế công nghệ, việc không giới hạn số km bảo hành cũng mang lại lợi ích đáng kể. Quãng đường di chuyển lớn không làm thay đổi thời hạn bảo hành theo số km, giúp người dùng chủ động hơn khi khai thác phương tiện phục vụ công việc.

“Chạy dịch vụ thì số km lên rất nhanh. VinFast áp dụng bảo hành không giới hạn km với cả xe và pin là hiếm có trên thị trường. Dùng xe càng nhiều càng thấy rõ giá trị của chính sách này”, anh Hoàng Phúc, một tài xế công nghệ tại TP.HCM, chia sẻ.

Nhìn chung, mạng lưới gần 800 cơ sở, tổng đài hỗ trợ 24/7 cùng các chính sách bảo hành, sửa chữa tạo thành hệ thống hậu mãi hỗ trợ người dùng xe máy điện VinFast trong quá trình sử dụng. Đây cũng là những yếu tố có thể được cân nhắc bên cạnh giá bán, quãng đường di chuyển và chi phí vận hành khi lựa chọn phương tiện.

Từ ngày 19/9 đến hết ngày 19/12/2026, khách hàng Việt Nam có thêm cơ hội tiếp cận các dòng xe máy điện VinFast thông qua chương trình “Vì tương lai xanh” lần 2.

Theo đó, khách hàng chuyển đổi từ ô tô, xe máy xăng hoặc xe máy điện sử dụng ắc quy chì của thương hiệu bất kỳ, cũng như từ ô tô hoặc xe máy điện VinFast, sang xe máy điện VinFast được hỗ trợ từ 1,5 triệu đến 6 triệu đồng, tùy dòng xe và phiên bản.

Đối với khách hàng lựa chọn hình thức thuê pin, chương trình áp dụng ưu đãi miễn phí tối đa 20 lượt đổi pin mỗi tháng đến hết ngày 30/6/2028. Các chính sách này góp phần giảm chi phí ban đầu và hỗ trợ người dùng trong quá trình chuyển sang phương tiện chạy điện.