Shopee, TikTok… phải lưu video livestream bán hàng tối thiểu 3 năm, chịu trách nhiệm liên đới khi có vi phạm
Bộ Công Thương đang lấy ý kiến góp ý cho dự thảo Luật Thương mại điện tử sửa đổi, trong đó bổ sung nhiều quy định mới đáng chú ý, đặc biệt là về việc siết chặt quản lý hoạt động livestream bán hàng.
Dự thảo đã lần đầu tiên phân biệt rõ giữa mạng xã hội đơn thuần (chỉ phục vụ mục đích kết nối, chia sẻ thông tin) và mạng xã hội có chức năng thương mại điện tử, tức có tích hợp các chức năng như mở gian hàng, đặt hàng trực tuyến, livestream bán hàng, tiếp thị liên kết. Theo đó, các nền tảng phổ biến như Facebook, TikTok, Zalo… nếu có tích hợp các chức năng này sẽ phải tuân thủ thêm các quy định như một sàn thương mại điện tử, bao gồm cả việc chịu trách nhiệm liên đới khi có vi phạm xảy ra.
Livestream bán hàng được định nghĩa chính thức
Trong dự thảo luật, Bộ Công Thương lần đầu tiên đưa ra định nghĩa chính thức về livestream bán hàng. Cụ thể, đây là chức năng cho phép các tài khoản trên nền tảng số truyền tải trực tuyến thông tin, dữ liệu dưới dạng âm thanh, hình ảnh theo thời gian thực nhằm phục vụ hoạt động thương mại điện tử.
Theo đó, các nền tảng có chức năng thương mại điện tử, bao gồm nền tảng trung gian và mạng xã hội sẽ phải đáp ứng các điều kiện chặt chẽ về kỹ thuật, pháp lý, quản lý dữ liệu và chịu trách nhiệm đối với các hành vi của người bán.
 |
| Việc livestream bán hàng đã trở thành "vua" của mọi nghề. (Ảnh minh hoạ) |
Một trong những điểm nổi bật trong dự thảo là yêu cầu các nền tảng trung gian phải có giải pháp kỹ thuật để xác thực danh tính người bán. Đồng thời, các nền tảng phải hiển thị đầy đủ, rõ ràng các thông tin liên quan đến người bán (tên, địa chỉ), thông tin sản phẩm, giá cả, vận chuyển, phương thức thanh toán…
Đặc biệt, trong trường hợp có người bán là tổ chức, cá nhân nước ngoài thì thông tin hiển thị bắt buộc phải có tên quốc gia/vùng lãnh thổ và được phiên âm sang tiếng Việt hoặc sử dụng ký tự Latinh.
Ngoài ra, các nền tảng sẽ phải lưu trữ đầy đủ thông tin, dữ liệu liên quan đến sản phẩm, giao dịch, bao gồm cả hình ảnh và âm thanh của hoạt động livestream bán hàng, trong thời gian tối thiểu 3 năm, để phục vụ kiểm tra, xử lý nếu có phát sinh vi phạm.
Chủ nền tảng chịu trách nhiệm liên đới nếu người bán vi phạm
Một điểm hoàn toàn mới trong dự thảo là quy định chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian sẽ chịu trách nhiệm liên đới, bao gồm cả trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp vi phạm quy định quản lý dẫn đến ảnh hưởng đến người mua. Đây là bước thay đổi quan trọng, bởi trước đây trách nhiệm của các nền tảng thường chỉ dừng lại ở mức gỡ bỏ sản phẩm hoặc tài khoản vi phạm.
Điều này có nghĩa, các nền tảng như Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, Zalo… nếu không kiểm soát tốt nội dung, thông tin do người bán đăng tải, để hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc thông tin sai lệch hiển thị trên nền tảng, hoàn toàn có thể phải bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng.
 |
| Cách thức bán hàng này đã đem lại nhiều lợi ích đáng kể. (Ảnh minh hoạ) |
Về phía người bán, dự thảo yêu cầu phải cung cấp đầy đủ, rõ ràng các thông tin về hàng hóa, dịch vụ như nguồn gốc, chất lượng, giá bán, thông tin bảo hành, chính sách đổi trả. Đồng thời, người bán cũng phải tuân thủ các quy định của pháp luật chuyên ngành liên quan đến quảng cáo, thuế, chất lượng hàng hóa, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng...
Bộ Công Thương kỳ vọng rằng với những quy định bổ sung lần này, thị trường thương mại điện tử, đặc biệt là các hoạt động bán hàng qua livestream sẽ trở nên minh bạch, có trách nhiệm và an toàn hơn cho người tiêu dùng, đồng thời nâng cao trách nhiệm pháp lý của cả nền tảng lẫn người bán.
>>Hơn 33.000 hàng giả tràn lan sàn thương mại điện tử, bị 'dọn sạch' trong đợt truy quét
