Toyota Việt Nam phát thông báo khẩn về việc thu hồi hơn 7.500 xe ô tô gặp lỗi
Xe gặp lỗi bao gồm cả mẫu Toyota và xe sang Lexus.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã tiếp nhận báo cáo của Công ty ô tô Toyota Việt Nam về chương trình thu hồi các mẫu xe Toyota và Lexus.
Đây là chương trình nhằm cập nhật phần mềm điều khiển của cụm đồng hồ táp lô trên một số mẫu xe Toyota và Lexus được Công ty ô tô Toyota Việt Nam nhập khẩu và phân phối chính thức.
Thời điểm bắt đầu thực hiện từ ngày 17/11/2025 và dự kiến kết thúc vào ngày 17/11/2028. Việc kiểm tra và khắc phục cho những xe thuộc diện ảnh hưởng được thực hiện hoàn toàn miễn phí.
Về lý do thu hồi, các mẫu xe kể trên sử dụng cụm đồng hồ táp lô với màn hình kích thước 12,3inch, hiển thị nhiều loại thông tin như đèn và chỉ thị cảnh báo, các đồng hồ đo, cùng các thông báo khác.
Trong quá trình sử dụng, màn hình có khả năng không sáng sau khi bật khóa điện. Việc vận hành xe mà không có thông tin về tốc độ và các cảnh báo có thể khiến người lái bỏ sót những dữ liệu quan trọng, làm tăng rủi ro xảy ra tai nạn.
Nguyên nhân của hiện tượng trên xuất phát từ lập trình chưa được tối ưu, dẫn đến việc một lượng dữ liệu lớn hơn cần thiết bị ghi lặp vào bộ nhớ trong của đồng hồ táp lô, gây nguy cơ hư hỏng bộ nhớ trong quá trình sử dụng. Khi bộ nhớ bị lỗi, màn hình đồng hồ có thể không sáng khi bật khóa điện.
Nếu người dùng muốn xác minh chiếc xe đang sử dụng có thuộc diện bị ảnh hưởng trong chương trình này hay không, có thể liên hệ với Toyota Việt Nam hoặc các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota và Lexus trên toàn quốc để được hỗ trợ.
Với trách nhiệm của cơ quan quản lý Nhà nước trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đang tích cực giám sát chương trình thu hồi do Toyota Việt Nam triển khai.
Mẫu xe có số lượng thu hồi lớn nhất trong thông báo lần này là Toyota Corolla Cross. Đây là dòng Crossover SUV đáng chú ý của Toyota, được trang bị hai lựa chọn động cơ gồm bản chạy xăng và bản Hybrid. Về kích thước, xe sở hữu chiều dài 4.460mm, chiều rộng 1.825mm và chiều cao 1.620mm.
Hiện nay, mẫu xe này được bán với mức giá trong khoảng từ 820-905 triệu đồng.
