Vietnam Airlines (HVN) chính thức lên tiếng về vụ việc liên quan tới hành khách người Đức
Thông tin được Vietnam Airlines (HVN) chia sẻ nhằm làm rõ diễn biến và cách xử lý tình huống bất ngờ trên chuyến bay.
Theo Vietnam Airlines (HVN), ngày 6/1/2026, chuyến bay VN36 từ Frankfurt đi Hà Nội đã phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại Ấn Độ, nhằm kịp thời cấp cứu một hành khách gặp vấn đề nghiêm trọng về sức khoẻ.
Cụ thể, khoảng 8 giờ sau khi cất cánh, hành khách B.M.L, quốc tịch Đức, ngồi tại ghế 11F, bất ngờ xuất hiện tình trạng khó thở. Tổ tiếp viên ngay lập tức triển khai sơ cứu và hỗ trợ y tế cần thiết theo quy trình ứng phó khẩn cấp trên chuyến bay.
Do tình trạng sức khỏe của hành khách không tiến triển, tổ bay đã quyết định chuyển hướng hạ cánh tại sân bay Kolkata để hành khách được tiếp cận dịch vụ y tế khẩn cấp sớm nhất. Sau đó, hành khách này đã được chuyển đến bệnh viện để tiếp tục điều trị.
Sau khi hoàn tất công tác y tế, chuyến bay tiếp tục hành trình và cất cánh lại vào lúc 5h30 (giờ địa phương) ngày 7/1.
Quyết định hạ cánh khẩn cấp được đánh giá là kịp thời và cần thiết trong tình huống đặc biệt. Mặc dù việc điều chỉnh hành trình có thể phát sinh chi phí và ảnh hưởng đến lịch bay, an toàn và sức khỏe của hành khách vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động khai thác.
Vietnam Airlines cho biết: “Quyết định thay đổi lộ trình được đưa ra trong bối cảnh thời gian, lịch bay và chi phí đều có thể phải chịu ảnh hưởng, nhưng có những ưu tiên không bao giờ thay đổi. An toàn và sức khỏe của hành khách luôn được đặt lên hàng đầu trong mọi hoàn cảnh”.
Trước đó, Vietnam Airlines cũng từng ghi nhận các tình huống tương tự khi hành khách gặp vấn đề sức khỏe đột ngột trên chuyến bay, buộc hãng phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp để đảm bảo an toàn và hỗ trợ y tế kịp thời.
Sáng ngày 19/10/2025, chuyến bay VN661 của Vietnam Airlines (HVN) đã khởi hành từ Hà Nội đi Singapore. Trong quá trình bay, máy bay đã phải quay đầu và hạ cánh khẩn cấp tại sân bay quốc tế Nội Bài để kịp thời hỗ trợ một hành khách gặp vấn đề về sức khỏe.
Hành khách sau đó cũng nhanh chóng được đưa đến cơ sở y tế địa phương để tiếp tục điều trị. Chuyến bay VN661 tiếp tục khởi hành đến Singapore vào 9h38.
