VPBank (VPB) muốn giải quyết một trong những bất tiện lớn nhất tại bệnh viện

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank - Mã: VPB) đã phối hợp với CTCP Mạng y tế cộng đồng (Medcomm) triển khai hệ sinh thái giải pháp y tế số tại Bệnh viện Quân y 7A. Dự án hướng đến giải quyết một trong những bất cập phổ biến tại nhiều cơ sở y tế hiện nay là thời gian chờ đợi kéo dài trong quá trình đăng ký khám chữa bệnh.

Ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh

Tại nhiều bệnh viện, tình trạng người dân phải đến từ sáng sớm để lấy số khám, chờ đợi lâu khi đăng ký, thanh toán hoặc tra cứu thông tin vẫn diễn ra phổ biến. Không chỉ người bệnh, đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế cũng phải dành nhiều thời gian cho các công việc hành chính như tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra bảo hiểm y tế, xử lý thanh toán và điều phối bệnh nhân, làm tăng áp lực vận hành.

Nhằm góp phần khắc phục những hạn chế này, VPBank đã đặt hàng Medcomm phát triển Hệ thống đăng ký khám từ xa và thanh toán không tiền mặt. Giải pháp cho phép người bệnh đăng ký khám trực tuyến, chủ động lựa chọn bác sĩ và khung giờ khám, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, đồng thời tra cứu thông tin khám chữa bệnh trên nền tảng số.

Đối với Bệnh viện Quân y 7A, hệ thống giúp tự động hóa nhiều khâu trong quy trình tiếp nhận, giảm tải cho quầy đăng ký, tối ưu quản lý dữ liệu và tạo điều kiện để đội ngũ y tế tập trung nhiều hơn vào công tác chuyên môn.

Phát biểu tại lễ bàn giao và ký kết biên bản xác nhận tài trợ, ông Chử Minh Tuấn, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh số và Phát triển đối tác (VPBank SME) cho biết: “Việc đồng hành cùng Bệnh viện Quân y 7A và Medcomm xuất phát từ mong muốn góp phần giải quyết một trong những vấn đề mà người dân thường gặp khi đi khám bệnh, đó là thời gian chờ đợi kéo dài và thủ tục còn nhiều công đoạn. Chúng tôi kỳ vọng việc ứng dụng công nghệ và thanh toán không tiền mặt sẽ giúp người dân tiếp cận dịch vụ y tế thuận tiện hơn, đồng thời hỗ trợ trước mắt là Bệnh viện Quân y 7A và sau này là hệ thống các bệnh viện trên toàn quốc nâng cao hiệu quả vận hành”.

Đăng ký khám trực tuyến, thanh toán không tiền mặt

Thông qua hệ thống mới, người bệnh có thể đăng ký khám ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Hệ thống hỗ trợ xác thực bằng căn cước công dân hoặc thẻ bảo hiểm y tế, đồng thời cho phép lựa chọn bác sĩ, chuyên khoa và thời gian khám trước khi đến bệnh viện.

Đối với các trường hợp khám bảo hiểm y tế, hệ thống tự động kiểm tra tính hợp lệ của thẻ, xác định mức hưởng và tính toán khoản chi phí người bệnh cần thanh toán. Sau khi hoàn tất đăng ký, lịch khám sẽ được gửi qua tin nhắn SMS hoặc email, giúp rút ngắn đáng kể thời gian làm thủ tục tại bệnh viện.

Ngoài đăng ký từ xa, hệ thống còn tích hợp các thiết bị tự phục vụ đặt tại bệnh viện, hỗ trợ người bệnh xác thực thông tin, đăng ký khám và nhận phiếu khám mà không phải chờ đợi lâu tại quầy tiếp nhận.

Toàn bộ thông tin khám chữa bệnh cũng được lưu trữ trên hệ thống, giúp người bệnh dễ dàng tra cứu lịch sử khám cùng một số chỉ số sức khỏe cơ bản qua từng lần khám.

Một điểm nổi bật khác của dự án là việc tích hợp giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt của VPBank thông qua QR VAN.

Người bệnh có thể thanh toán viện phí và các khoản chi phí phát sinh bằng cách quét mã QR trên ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử. Giao dịch được xử lý theo thời gian thực, góp phần rút ngắn thời gian chờ, hạn chế sử dụng tiền mặt và giảm áp lực cho bộ phận thu ngân.

Hệ thống cũng được thiết kế để xử lý nhiều tình huống phát sinh như mã QR hết hạn, giao dịch chưa xác nhận hoặc thanh toán không thành công, đồng thời áp dụng nhiều lớp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Theo đại diện Bệnh viện Quân y 7A, việc ứng dụng công nghệ trong tiếp đón và thanh toán là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.