Zalo có cập nhật mới, người dùng chú ý kẻo mất hết tin nhắn quan trọng!

Zalo hiện là ứng dụng nhắn tin qua internet phổ biến hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 77,7 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng và khoảng 2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày. Không đơn thuần là một công cụ liên lạc, Zalo đã trở thành nền tảng giao tiếp phục vụ cả nhu cầu xã hội, công việc và thương mại của người Việt.

Tuy nhiên, từ cuối tháng 4/2025, phiên bản web của Zalo đã có một thay đổi quan trọng trong chính sách lưu trữ, khi bắt đầu hạn chế khả năng lưu tin nhắn mà không có thông báo rõ ràng tới người dùng. Thay đổi này được thực hiện âm thầm thông qua điều chỉnh trong điều khoản sử dụng của nền tảng.

Cụ thể, người dùng Zalo trên nền tảng web - tức là truy cập qua trình duyệt máy tính thay vì ứng dụng di động, chỉ có thể lưu trữ lịch sử trò chuyện trong vòng 14 ngày. Sau thời hạn này, toàn bộ dữ liệu tin nhắn trên nền web sẽ bị xóa, gây ra không ít bất tiện. Nhiều người dùng phản ánh tình trạng không thể truy xuất lại các cuộc trò chuyện quan trọng, làm ảnh hưởng đến công việc hoặc việc trao đổi thông tin cá nhân.

Trên trang hỗ trợ chính thức, Zalo nêu rõ: "Hiện tại Zalo web chỉ phục vụ cho nhu cầu sử dụng ngắn hạn, vì vậy Zalo web chỉ hiển thị tin nhắn từ thời điểm đăng nhập lần đầu và lưu trữ trong 14 ngày trên cùng một trình duyệt. Trường hợp bạn đổi sang trình duyệt mới, một vài tin nhắn sẽ không được cập nhật đầy đủ vì lý do bảo mật".

Điều này đồng nghĩa với việc người dùng chỉ có thể xem lại tin nhắn trong khoảng thời gian 14 ngày tính từ lần đăng nhập đầu tiên trên cùng một trình duyệt. Zalo khuyến nghị người dùng nên chuyển sang sử dụng phiên bản phần mềm dành cho máy tính hoặc cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh để có trải nghiệm ổn định hơn.

Từ trước đến nay, Zalo phiên bản web vốn được ưa chuộng nhờ tính tiện lợi, giúp tiết kiệm dung lượng ổ cứng và giảm tải cho thiết bị. Không cần cài đặt thêm phần mềm, người dùng vẫn có thể sử dụng đầy đủ các chức năng cơ bản mà không ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của máy tính. Tuy nhiên, với quy định mới giới hạn lưu trữ tin nhắn trong 14 ngày, nhiều người sẽ phải cân nhắc chuyển sang nền tảng khác hoặc nâng cấp thiết bị nhằm đảm bảo nhu cầu sử dụng lâu dài.

Thời gian gần đây, Zalo liên tục thực hiện các biện pháp siết chặt chính sách, đặc biệt đối với người dùng sử dụng dịch vụ miễn phí. Đầu năm 2025, ứng dụng này đã bắt đầu thu phí đăng ký tài khoản với mức 5.000 đồng, đồng thời thu 1.000 đồng cho mỗi lần yêu cầu cấp lại mật khẩu.

Trước đó, vào tháng 8/2024, nhà phát hành cũng đã giảm dung lượng lưu trữ miễn phí trên dịch vụ đám mây zCloud từ 1GB xuống còn 500MB, gây ảnh hưởng đáng kể đến khả năng lưu trữ dữ liệu của người dùng.

Ngoài ra, nhiều phản ánh từ cộng đồng sử dụng Zalo cho thấy nền tảng này hiện giới hạn số lượng bạn bè ở mức 3.000 người mà không công bố rõ tiêu chí tính toán. Một số người cho biết dù đã xóa hàng trăm đến hàng nghìn liên hệ vẫn không thể kết bạn thêm, gây khó hiểu và bức xúc trong quá trình sử dụng.

>> Zalo phát thông báo kiểu này, cẩn thận tài khoản đang bị ‘hack’: Người dùng lưu ý ngay!