10,6 triệu SIM điện thoại tại Việt Nam đã bị khóa sau một đêm
Ba nhà mạng lớn gồm Viettel, MobiFone và VinaPhone đã đồng loạt tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi đối với khoảng 10,6 triệu thuê bao di động chưa hoàn tất việc xác thực thông tin cá nhân theo quy định.
Theo thông tin từ các doanh nghiệp viễn thông, Viettel là nhà mạng có số lượng thuê bao bị ảnh hưởng lớn nhất với khoảng 5 triệu thuê bao. Tiếp đến là VinaPhone với gần 3 triệu thuê bao và MobiFone khoảng 2,6 triệu thuê bao. Các thuê bao này đều chưa hoàn tất việc chuẩn hóa thông tin cá nhân theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước.
Việc tạm dừng dịch vụ chiều đi đồng nghĩa với việc người dùng không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn SMS đi. Tuy nhiên, các thuê bao vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến, do đó không bị gián đoạn hoàn toàn liên lạc. Đại diện các nhà mạng cho biết đây chỉ là bước đầu trong lộ trình xử lý, nhằm tạo điều kiện để người dùng chủ động cập nhật thông tin.
Theo quy định hiện hành, sau khi bị khóa một chiều, người dùng sẽ có 60 ngày để hoàn tất việc xác thực thông tin thuê bao. Nếu quá thời hạn này mà vẫn chưa thực hiện, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều, tức là không thể thực hiện cũng như nhận cuộc gọi, tin nhắn. Đáng chú ý, sau 5 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều, nếu người dùng vẫn không bổ sung thông tin, nhà mạng sẽ tiến hành chấm dứt cung cấp dịch vụ.
Các doanh nghiệp viễn thông cho biết, ngay khi khách hàng hoàn tất xác thực thành công, dịch vụ sẽ được khôi phục tương ứng mà không cần chờ đến các mốc thời gian tiếp theo. Điều này nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến người dùng và khuyến khích việc chủ động cập nhật thông tin.
Trước thời điểm ngày 15/6, các nhà mạng cũng đã tiến hành rà soát và khóa một chiều hàng triệu thuê bao có dấu hiệu thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Đây là một phần trong chiến dịch làm sạch dữ liệu thuê bao, được triển khai đồng bộ trên toàn quốc theo chỉ đạo của cơ quan quản lý.
Theo các chuyên gia, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao là bước đi cần thiết trong bối cảnh các hành vi lừa đảo qua điện thoại và tin nhắn ngày càng gia tăng, gây thiệt hại lớn cho người dân. Khi thông tin thuê bao được xác thực đầy đủ, cơ quan chức năng sẽ dễ dàng truy vết và xử lý các đối tượng vi phạm, đồng thời nâng cao tính minh bạch trong hoạt động viễn thông.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy vẫn còn một bộ phận người dùng chưa quan tâm đúng mức đến việc cập nhật thông tin cá nhân, dẫn đến tình trạng bị gián đoạn dịch vụ. Các nhà mạng khuyến cáo người dân cần nhanh chóng kiểm tra và thực hiện xác thực thông tin qua các kênh chính thức như ứng dụng, website hoặc trực tiếp tại điểm giao dịch.
