Từ hôm nay, hàng triệu người sẽ bị mất liên lạc và OTP ngân hàng vì không làm việc này

Theo quy định tại Thông tư 08 của Bộ Khoa học Công nghệ, thời hạn hoàn tất xác thực thông tin thuê bao là trước ngày 15/6/2026. Sau mốc thời gian này, các thuê bao chưa thực hiện xác thực sẽ bị áp dụng các biện pháp xử lý theo lộ trình cụ thể.

Đối với thuê bao thông thường, nếu không hoàn tất xác thực đúng hạn, người dùng sẽ bị khóa một chiều, tức không thể thực hiện cuộc gọi hay gửi tin nhắn đi. Sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều mà vẫn chưa xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều, đồng nghĩa với việc không thể nhận cuộc gọi hay tin nhắn.

Trong khi đó, các trường hợp thuê bao có thay đổi thiết bị đầu cuối nhưng không thực hiện xác thực lại sẽ bị khóa một chiều chỉ sau 2 giờ. Nếu tiếp tục không bổ sung thông tin, sau 30 ngày, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều. Với những thuê bao bị chủ sở hữu từ chối trên ứng dụng VNeID, người dùng có 5 ngày để xác thực lại trước khi bị khóa một chiều và sau 60 ngày sẽ bị khóa hai chiều nếu vẫn chưa hoàn tất thủ tục.

Đáng chú ý, với cả ba trường hợp trên, nếu người dùng không hoàn tất xác thực trong vòng 5 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều, số thuê bao sẽ bị thu hồi và hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông cũng bị chấm dứt.

Việc gián đoạn dịch vụ không chỉ gây bất tiện trong liên lạc hàng ngày mà còn kéo theo nhiều hệ lụy nghiêm trọng. Trong đó, đáng lo ngại nhất là việc không thể nhận mã OTP – lớp bảo mật quan trọng trong các giao dịch ngân hàng và ví điện tử. Khi không nhận được OTP, người dùng có thể bị gián đoạn thanh toán, chuyển khoản hoặc xác thực các giao dịch trực tuyến.

Đối với các hộ kinh doanh, chủ cửa hàng online hay người lao động phụ thuộc vào điện thoại để giao dịch với khách hàng, việc mất liên lạc dù chỉ trong thời gian ngắn cũng có thể gây thiệt hại đáng kể. Không ít trường hợp có thể bỏ lỡ đơn hàng, gián đoạn chăm sóc khách hàng hoặc ảnh hưởng đến uy tín kinh doanh.

Trước thực tế này, các nhà mạng lớn như Viettel, VinaPhone, MobiFone đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao trên toàn quốc. Người dùng có thể thực hiện xác thực trực tiếp tại điểm giao dịch hoặc thông qua các ứng dụng số, giúp tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa thủ tục.

Theo thống kê từ VinaPhone, đã có khoảng 18 triệu thuê bao hoàn tất xác thực. Tuy nhiên, vẫn còn khoảng 3 triệu thuê bao thuộc diện cần thực hiện theo quy định mới. Con số này cho thấy vẫn còn một bộ phận không nhỏ người dùng chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc cập nhật thông tin.