Cận cảnh 'siêu xưởng' Dat Bike lớn nhất miền Bắc: Rộng 1.000m², xử lý 70 xe cùng lúc, phụ tùng dòng đã ngừng bán vẫn có sẵn

Theo thông tin từ Dat Bike, Mega Service Center được bố trí trên hai tầng, mỗi tầng rộng khoảng 500 m². Không gian được phân chia thành nhiều khu vực, từ tiếp nhận và kiểm tra xe đến bảo dưỡng, sửa chữa và xử lý những vấn đề kỹ thuật chuyên sâu.

Điểm đáng chú ý nằm ở hệ thống bàn nâng, cho phép xưởng tiếp nhận và xử lý cùng lúc khoảng 70 xe. Quy mô này giúp Mega Service Center đảm nhiệm khối lượng công việc lớn hơn đáng kể so với mô hình xưởng dịch vụ thông thường, đồng thời tạo một đầu mối tập trung cho các ca sửa chữa phức tạp tại miền Bắc.

Về trang thiết bị, trung tâm được đầu tư theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà máy Dat Bike tại TP.HCM. Hệ thống gồm thiết bị chẩn đoán phần mềm, thiết bị kiểm tra hệ thống điện và pin cùng các máy móc cơ khí chuyên dụng. Nhờ đó, xưởng có thể thực hiện từ bảo dưỡng định kỳ đến chẩn đoán lỗi phức tạp và sửa chữa chuyên sâu trên các dòng xe của hãng.

Hiện danh mục phục vụ tại trung tâm bao gồm các sản phẩm đang được Dat Bike kinh doanh như Era và Quantum S-Series, đồng thời vẫn hỗ trợ những mẫu xe ra mắt trước đây như Weaver và Quantum đời đầu. Đây cũng là một trong những điểm đáng chú ý của mô hình mới, bởi khách hàng sử dụng các dòng xe cũ không phải đối mặt với việc thiếu phụ tùng chỉ vì sản phẩm đã ngừng bán.

Kho linh kiện, phụ tùng chính hãng được bố trí ngay tại tầng 2 của Mega Service Center. Việc chủ động dự trữ linh kiện được kỳ vọng giúp rút ngắn thời gian sửa chữa, hạn chế tình trạng phải chờ đặt hàng hoặc điều chuyển phụ tùng từ nơi khác.

Mô hình vận hành của Dat Bike được tổ chức theo hai lớp. Các cửa hàng 3S đóng vai trò điểm dịch vụ gần khách hàng, đảm nhiệm những nhu cầu như bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa thông thường. Khi phát hiện vấn đề cần kỹ thuật chuyên sâu, xe sẽ được phân loại và điều phối về Mega Service Center để xử lý tập trung.

Cách tổ chức này phù hợp với tốc độ mở rộng mạng lưới của Dat Bike tại Hà Nội. Trong năm 2026, hãng liên tục bổ sung các cửa hàng mới. Riêng tháng 5, Dat Bike cho biết đã khai trương thêm hai điểm tại Lạc Long Quân và Nguyễn Lương Bằng. Trước đó, hãng cũng xác nhận Store Việt Thanh Phạm Văn Đồng là cửa hàng thứ 10 tại Hà Nội.

Việc mở rộng hạ tầng hậu mãi vì vậy không chỉ nhằm tăng năng lực sửa chữa mà còn giải quyết bài toán phục vụ khi số lượng xe lưu thông ngày càng lớn. Dat Bike hiện duy trì hệ thống cửa hàng với các chức năng bán hàng, dịch vụ và phụ kiện; hãng cũng công khai tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động từ 7h đến 21h hằng ngày.

Theo kế hoạch, đến cuối năm 2026, Mega Service Center tại Hà Nội sẽ mở rộng việc tiếp nhận khách hàng trực tiếp. Khi đó, cơ sở này không chỉ đóng vai trò trung tâm kỹ thuật hỗ trợ mạng lưới mà còn trở thành một địa điểm dịch vụ trực tiếp dành cho người sử dụng xe Dat Bike tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc.