Cảnh báo khẩn cho những người nhận cuộc gọi nhắc nộp thuế

Thuế TP. HCM vừa phát đi khuyến cáo về việc triển khai tổng đài trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ người nộp thuế, đồng thời cảnh báo người dân nâng cao cảnh giác trước các hành vi giả mạo cơ quan thuế nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Theo cơ quan thuế, tổng đài AI chính thức sử dụng tên hiển thị "Thue TP. HCM". Hệ thống này được triển khai để liên hệ với người nộp thuế còn nghĩa vụ tài chính chưa hoàn thành, hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ theo đúng quy định.

Đáng chú ý, tổng đài chỉ có chức năng thông báo và hướng dẫn người nộp thuế thanh toán thông qua các kênh chính thức như ứng dụng eTax Mobile, Internet Banking hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hệ thống không gửi đường link qua tin nhắn hay email để yêu cầu người dân xác nhận thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

Thuế TP. HCM cho biết nếu sau cuộc gọi hoặc tin nhắn tự xưng là cơ quan thuế, người dân nhận được yêu cầu truy cập vào đường link để "xác nhận nợ thuế", "cập nhật thông tin", "nhận hoàn thuế" hoặc thực hiện các giao dịch tương tự thì cần dừng ngay và kiểm tra lại qua các kênh chính thức.

Cơ quan thuế nhấn mạnh tổng đài AI không yêu cầu người nộp thuế cung cấp mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã xác thực giao dịch hoặc các dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Đồng thời, hệ thống cũng không gửi liên kết thanh toán, không yêu cầu cài đặt ứng dụng ngoài eTax Mobile, không xác nhận miễn giảm nợ thuế, không tư vấn pháp lý và không trao đổi những nội dung ngoài phạm vi quản lý thuế.

Người dân tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc cung cấp thông tin đăng nhập ngân hàng chỉ vì người gọi tự xưng là cán bộ, công chức thuế.

Trong trường hợp nhận được thông báo về khoản nợ thuế, người nộp thuế có thể chủ động đăng nhập ứng dụng eTax Mobile để kiểm tra tình trạng nghĩa vụ tài chính trước khi thực hiện thanh toán.

Nếu phát sinh các thủ tục cần xác minh hoặc có nội dung phức tạp, tổng đài AI sẽ cung cấp thông tin liên hệ của cán bộ thuế phụ trách để người nộp thuế trao đổi trực tiếp và hẹn làm việc tại cơ quan thuế khi cần thiết.

Thuế TP. HCM lưu ý, nguyên tắc quan trọng nhất là không thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào chỉ dựa trên nội dung của một cuộc gọi. Khi có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, người dân nên chủ động xác minh thông tin trên ứng dụng eTax Mobile hoặc thông qua các kênh chính thức của cơ quan thuế trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.