Đã liên kết tài khoản ngân hàng, vì sao tài xế vẫn phải nạp tiền vào ví VETC để thanh toán phí không dừng?

Trên mạng xã hội, nhiều tài xế phản ánh tình trạng khi sử dụng ứng dụng VETC để qua trạm thu phí không dừng (ETC), dù đã liên kết tài khoản ngân hàng nhưng vẫn phải dừng xe để nạp tiền vào ví giao thông.

Một số chủ xe cho biết vẫn phải dừng phương tiện để nạp tiền vào ví, thay vì khoản phí qua trạm được trừ trực tiếp từ tài khoản ngân hàng đã liên kết.

Trước phản ánh này, trên fanpage chính thức, VETC nhấn mạnh, khách hàng cần nạp tiền vào “Ví ETC”, tên gọi của tài khoản giao thông trên ứng dụng để hệ thống khấu trừ phí.

Theo VETC, quy trình này nhằm đảm bảo thời gian xử lý khi phương tiện qua trạm. Hiện mỗi giao dịch được xử lý trong chưa đầy 0,2 giây. Nếu trừ trực tiếp từ tài khoản ngân hàng, hệ thống phải gửi yêu cầu truy vấn số dư, số tiền cần trừ khi qua trạm và chờ ngân hàng phản hồi, dễ dẫn đến chậm trễ.

Việc sử dụng Ví VETC cũng giúp hạn chế rủi ro khi ngân hàng gặp sự cố hoặc bảo trì hệ thống, đồng thời khắc phục tình trạng một số ngân hàng chỉ cho phép trừ tiền theo bội số 1.000 đồng trong khi phí qua trạm thường có số lẻ. Nhờ đó, hệ thống có thể khấu trừ chính xác số tiền phải trả.

Ngoài ra, trong trường hợp phát sinh khiếu nại, VETC chỉ cần đối soát giao dịch trên số dư ví mà không phải truy cập vào tài khoản ngân hàng của khách hàng, giúp việc tra soát nhanh chóng hơn.

Trong khi đó, ứng dụng ePass lại áp dụng cách thức linh hoạt hơn. Đơn vị này cho biết hệ thống sẽ ưu tiên trừ tiền trong tài khoản ePass trước. Nếu số dư không đủ, phí qua trạm sẽ được khấu trừ trực tiếp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết.

Theo Điều 31 Nghị định 119 của Chính phủ, từ ngày 1/10, chủ phương tiện giao thông đường bộ phải hoàn tất chuyển đổi tài khoản thu phí hiện tại sang tài khoản giao thông kết nối phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt. Việc chuyển đổi này là điều kiện bắt buộc để phương tiện đủ điều kiện lưu thông qua các trạm thu phí điện tử không dừng.