Điện lực Hà Nội phát cảnh báo quan trọng tới khách hàng sử dụng điện
Cảnh báo này nhằm giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc lộ thông tin khách hàng xuất phát từ các bài đăng trên mạng xã hội.
Trong những ngày gần đây, việc hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng đã khiến nhiều khách hàng thắc mắc và không ít người đã đăng tải hình ảnh hóa đơn lên mạng xã hội để chia sẻ. Tuy nhiên, hành động này tiềm ẩn nhiều nguy cơ bởi trong các bức ảnh công khai thường kèm theo mã khách hàng cùng các thông tin cá nhân quan trọng khác.
Trước thực tế trên, Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) đã phát đi khuyến cáo, đề nghị khách hàng không đăng tải công khai hóa đơn hoặc các giấy tờ liên quan đến hợp đồng điện trên nền tảng trực tuyến. Đại diện EVNHANOI cho biết, trong hóa đơn có đầy đủ các thông tin như họ tên, địa chỉ, mã khách hàng, số hợp đồng. Đây là những dữ liệu tưởng chừng đơn giản nhưng hoàn toàn có thể bị kẻ xấu lợi dụng để mạo danh, lừa đảo hoặc đánh cắp thông tin cá nhân.
Thời gian qua đã ghi nhận không ít vụ việc kẻ gian khai thác dữ liệu từ hóa đơn điện để giả danh nhân viên điện lực, sau đó gọi điện yêu cầu chuyển tiền, hoặc gửi tin nhắn, email đe dọa cắt điện nếu khách hàng không thanh toán ngay. Những chiêu trò này ngày càng tinh vi, đánh vào tâm lý lo sợ, khiến nhiều người mất tiền và rơi vào tình cảnh bất an, đồng thời ảnh hưởng đến niềm tin của người dân đối với dịch vụ điện.
Để giảm thiểu rủi ro, EVNHANOI nhấn mạnh rằng khách hàng tuyệt đối không nên công khai hóa đơn điện hay thông báo tiền điện trên mạng xã hội. Trong trường hợp cần chia sẻ, người dùng nên che mờ toàn bộ thông tin cá nhân. Đồng thời, khách hàng không cung cấp dữ liệu nhạy cảm cho bất kỳ số điện thoại, email hay tài khoản lạ nào.
Doanh nghiệp cũng khẳng định các thông tin chính thống chỉ được cung cấp thông qua các kênh chính thức như website evnhanoi.vn, ứng dụng EVNHANOI, Fanpage EVN HANOI và Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001288 hoạt động 24/7. Với những giao dịch trực tiếp, nhân viên ngành điện sẽ mặc đồng phục và mang thẻ ngành theo đúng quy định để đảm bảo tính minh bạch.
Theo EVNHANOI, việc giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm của ngành điện mà còn cần sự chủ động từ phía người dùng. Mỗi hành động thận trọng trong việc chia sẻ thông tin sẽ góp phần bảo vệ chính bản thân, gia đình và cùng xây dựng môi trường dịch vụ điện an toàn, minh bạch cho cộng đồng.
