Lãnh đạo Vietcombank, VietinBank, Techcombank, TPBank nói gì về cuộc đua AI?

Ngày 22/10, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam phối hợp với Tập đoàn IEC tổ chức Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2026 với chủ đề “Định hình kỷ nguyên mới của ngành ngân hàng dựa trên AI, niềm tin khách hàng và khả năng chống chịu số”.

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được ứng dụng sâu rộng, an ninh mạng và năng lực ứng phó sự cố tiếp tục là những vấn đề trọng tâm trong quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng.

Chia sẻ tại hội thảo, Thượng tá Triệu Mạnh Tùng, Phó Cục trưởng Cục An ninh mạng (A05), Bộ Công an, cảnh báo các cuộc tấn công vào hệ thống thông tin tài chính, ngân hàng ngày càng chuyên nghiệp, có tổ chức và mang tính xuyên quốc gia. Tội phạm có thể lợi dụng AI, công nghệ deepfake để giả mạo tin nhắn, danh tính người có chức vụ nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản, thậm chí tìm cách vượt qua các biện pháp xác thực sinh trắc học.

Trước thực trạng này, ông đề nghị các ngân hàng tăng cường giám sát giao dịch bất thường, xây dựng phương án ứng phó sự cố, phối hợp truy vết và ngăn chặn dòng tiền, đồng thời đầu tư cho an ninh mạng tương xứng với quy mô hạ tầng số.

Tại tọa đàm về vai trò lãnh đạo ngân hàng trong kỷ nguyên AI, các đại biểu nhấn mạnh yêu cầu chuyển từ xây dựng chiến lược sang triển khai thực tế, ưu tiên những ứng dụng mang lại giá trị cụ thể và kiểm soát được rủi ro.

Theo ông Đoàn Thanh Hải, Phó Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin, Ngân hàng Nhà nước (NHNN), AI chỉ phát huy hiệu quả khi được triển khai đồng bộ trên các phương diện pháp lý, dữ liệu, hạ tầng, nhân lực và quản trị. Trong đó, dữ liệu cần bảo đảm chính xác, đầy đủ, cập nhật và có khả năng kết nối, chia sẻ. Đối với các tác nhân AI (AI Agent), ngân hàng phải xác định rõ nhiệm vụ, phạm vi truy cập dữ liệu và quyền hạn.

Từ góc độ triển khai thực tế, bà Phùng Nguyễn Hải Yến, Phó Tổng Giám đốc Vietcombank, cho biết nguồn lực hạn chế đòi hỏi ngân hàng phải lựa chọn kỹ lưỡng các ưu tiên đầu tư. Vietcombank đánh giá ứng dụng AI theo khung DVF, dựa trên mức độ cần thiết, hiệu quả kinh tế và tính khả thi; đồng thời cân nhắc chi phí, lợi ích và mức sai số có thể chấp nhận trước khi triển khai.

Trong khi đó, ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó Tổng Giám đốc VietinBank, cho biết AI đang làm thay đổi vai trò của nhân sự công nghệ, thúc đẩy đội ngũ chuyển từ thực hiện các công việc kỹ thuật sang giải quyết vấn đề, sáng tạo giải pháp và tạo giá trị kinh doanh.

Tại Techcombank, ông Nguyễn Anh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc, cho biết một số công cụ AI hỗ trợ lập trình đã giúp năng suất tăng 25-30%. Ngân hàng đặt mục tiêu có 90% nhân viên sử dụng AI thường xuyên trong năm 2026.

Còn tại TPBank, ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc, cho biết ngân hàng đã phát triển hơn 60 ứng dụng AI tại 13 khối nghiệp vụ. Khoảng 450 cán bộ công nghệ thông tin sử dụng AI trong toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm, giúp giảm 50% thời gian xử lý và tăng năng suất từ 2-3 lần.