Ngân hàng cảnh báo khách hàng tắt ngay một chức năng trên điện thoại để tránh mất sạch tiền trong tài khoản

Thời điểm cuối năm, người dân có nhu cầu mua sắm online, chuyển khoản… tăng cao khiến tình trạng lừa đảo chiếm đoạt tài sản diễn biến ngày càng phức tạp. Mới đây, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) phát đi cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo ngân hàng với phương thức ngày càng tinh vi, chuyên nghiệp, khó nhận biết.

Theo MSB, các đối tượng xấu thường khai thác tâm lý chủ quan, thiếu cảnh giác của khách hàng để tiếp cận, thu thập thông tin cá nhân, từ đó chiếm đoạt tiền trong tài khoản. Hiện nay, chúng thường sử dụng 4 kịch bản lừa đảo:

Mạo danh nhân viên ngân hàng: Các đối tượng sử dụng số điện thoại bàn hoặc số hiển thị quen thuộc, tự xưng là cán bộ ngân hàng thông báo thẻ tín dụng của khách hàng phát sinh khoản phí và hướng dẫn cách “xử lý” để được hoàn tiền. Sau đó, chúng yêu cầu nạn nhân truy cập đường link giả mạo, cung cấp thông tin đăng nhập, dữ liệu thẻ hoặc mã xác thực, từ đó chiếm quyền kiểm soát tài khoản.

Giả danh cán bộ cơ quan Nhà nước, công ty điện lực, nước, viễn thông: Khi có được các thông tin cá nhân cơ bản, chúng giả mạo cán bộ Nhà nước, nhân viên công ty điện lực, nước, viễn thông... và dễ dàng tạo lòng tin, yêu cầu người dùng truy cập liên kết lạ hoặc cài đặt ứng dụng giả mạo có chứa mã độc. Khi thiết bị bị kiểm soát từ xa, các giao dịch chuyển tiền trái phép diễn ra khiến nạn nhân không kịp trở tay.

Giả mạo các doanh nghiệp lớn: Với kịch bản này, chúng thường yêu cầu chuyển tiền thanh toán hóa đơn, phí dịch vụ vào các tài khoản có tên gần giống doanh nghiệp uy tín. Sau khi nhận tiền, đối tượng nhanh chóng cắt đứt liên lạc.

Lừa đảo gửi tin nhắn SMS ngân hàng: Tình trạng giả mạo tin nhắn SMS của ngân hàng xuất hiện ngày càng nhiều. Các tin nhắn này thường chứa đường link dẫn đến website hoặc ứng dụng độc hại, yêu cầu người dùng nhập thông tin thẻ, mã OTP hoặc cấp quyền truy cập thiết bị, qua đó chiếm đoạt tài khoản ngân hàng.

Trước những rủi ro trên, MSB khuyến nghị khách hàng cần tuân thủ 7 nguyên tắc sau để đảm bảo an toàn:

Không cung cấp thông tin bảo mật cho bất kỳ ai (kể cả nhân viên ngân hàng): Các thông tin cần bảo mật gồm mật khẩu đăng nhập, mã OTP, mã PIN Soft Token, thông tin thẻ và dữ liệu cá nhân cần tuyệt đối bảo mật.

Không cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc trên điện thoại: Ngân hàng nhấn mạnh người dùng không cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc cho người khác can thiệp vào điện thoại cá nhân.

Cài đặt và xác thực sinh trắc học trên ứng dụng của ngân hàng: Người dùng chỉ nên tải ứng dụng ngân hàng từ Google Play (đối với Android) hoặc App Store (đối với iOS) và nên kích hoạt xác thực sinh trắc học để tăng cường an toàn.

Tắt quyền trợ năng "Accessibility" trên thiết bị Android: Đối với người sử dụng điện thoại Android, MSB khuyến cáo cần tắt quyền trợ năng (Accessibility) đối với các ứng dụng không cần thiết hoặc có dấu hiệu sử dụng quyền này bất thường, bởi đây là “cửa ngõ” thường bị mã độc lợi dụng để chiếm quyền điều khiển thiết bị.

Luôn luôn xác thực danh tính người nhận trước khi chuyển tiền: Trước khi thực hiện chuyển tiền, khách hàng cần xác minh kỹ danh tính người nhận, ưu tiên gọi điện trực tiếp qua số điện thoại thông thường, không xác nhận thông tin qua các ứng dụng nhắn tin hay cuộc gọi video.

Trường hợp nghi ngờ ứng dụng giả mạo, lừa đảo, người dùng cần ngay lập tức ngắt kết nối mạng, tắt nguồn điện thoại và mang đến cửa hàng uy tín để kiểm tra, gỡ bỏ ứng dụng

MSB cũng khuyến cáo khách hàng theo dõi thường xuyên biến động số dư tài khoản và chủ động liên hệ ngân hàng ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường để được hỗ trợ kịp thời, hạn chế tối đa thiệt hại.