Để tăng tỷ lệ đáp ứng của vận tải hành khách công cộng Thủ đô từ dưới 15% lên tối thiểu 40% đến năm 2030, các chuyên gia cho rằng, ngoài việc phát triển rộng hơn mạng lưới xe buýt, nâng cấp hạ tầng giao thông công cộng thì chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên xe buýt cũng cần cải thiện hơn.
