Từ nay, thành phố đáng sống nhất Việt Nam triển khai loạt tiện ích miễn phí trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính

Ngày 6/10, Văn phòng UBND TP. Đà Nẵng cho biết, thực hiện Công văn số 2532/UBND-HCC ban hành ngày 2/10/2025, UBND thành phố đã triển khai loạt tiện ích miễn phí nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cũng như các trung tâm hành chính công cấp xã, phường.

Theo kế hoạch, người dân và doanh nghiệp khi đến làm thủ tục sẽ được sử dụng nhiều tiện ích miễn phí như wifi tốc độ cao, mẫu biểu, tờ khai, bìa hồ sơ, bút viết, hỗ trợ kê khai hồ sơ, sao chụp và in ấn tài liệu. Bên cạnh đó, hệ thống còn hỗ trợ thực hiện thủ tục trực tuyến, đồng thời gửi thông báo tự động về trạng thái và kết quả giải quyết hồ sơ qua Zalo, SMS hoặc email để người dân dễ dàng theo dõi tiến độ.

Không chỉ dừng ở đó, các trung tâm hành chính công còn được trang bị thêm nhiều tiện ích phục vụ nhu cầu đa dạng của người dân như thư viện số, không gian xanh, nước uống, đồ ăn nhẹ, điểm sạc thiết bị di động, quầy tạo chữ ký số cá nhân và dịch vụ tư vấn pháp lý miễn phí. Đặc biệt, các trung tâm còn lắp đặt thiết bị hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật, cùng robot lễ tân phục vụ hướng dẫn, mang lại trải nghiệm thân thiện và hiện đại cho công dân khi đến làm việc.

Thành phố đáng sống nhất Việt Nam đặt mục tiêu đến hết năm 2025, các trung tâm hành chính công cấp xã, phường trên địa bàn phải cung cấp tối thiểu 30% danh mục tiện ích nêu trên. Đến năm 2030, toàn bộ 100% tiện ích miễn phí sẽ được triển khai đồng bộ tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường, góp phần xây dựng hệ thống phục vụ công hiện đại, thống nhất và tiện lợi trên toàn thành phố.

Theo phân công, Văn phòng UBND TP. Đà Nẵng được giao chủ trì, chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tổ chức triển khai các tiện ích miễn phí theo hướng thiết thực, hiệu quả và đúng quy định. Đồng thời, cơ quan này có trách nhiệm theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện của các đơn vị, địa phương; định kỳ tổng hợp, đề xuất khen thưởng những tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong việc cung cấp tiện ích phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Đối với UBND các xã, phường, thành phố yêu cầu căn cứ vào điều kiện thực tế để bố trí kinh phí phù hợp, bảo đảm việc tổ chức và duy trì hoạt động cung cấp các tiện ích miễn phí cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện đồng bộ. Danh mục các tiện ích này phải được công bố công khai tại đơn vị để người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng.

Việc triển khai đồng bộ các tiện ích miễn phí không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn thể hiện rõ quyết tâm của chính quyền Đà Nẵng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ công. Đây cũng là bước tiến quan trọng hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả hoạt động của chính quyền đô thị.