Vietcombank (VCB) mở cửa ngoài giờ hành chính hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân
Trước đó, Vietcombank thông báo ngừng các giao dịch trực tuyến đối với khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân kể từ ngày 1/1/2025.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) vừa thông báo sẽ mở cửa các điểm giao dịch ngoài giờ hành chính để phục vụ khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học và thông tin giấy tờ tùy thân từ ngày 23/11/2024 đến hết ngày 15/01/2025.
Cụ thể, từ thứ 2 đến thứ 6, các điểm giao dịch sẽ hoạt động từ 7h30 đến 19h30, còn thứ 7 và Chủ nhật mở cửa từ 8h đến 17h30.
Trước đó, Vietcombank đã thông báo sẽ ngừng các giao dịch trực tuyến đối với khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân kể từ ngày 1/1/2025.
Theo quy định tại Luật Căn cước 2023 (Luật số 26/2023/QH15) có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2024, các loại Chứng minh nhân dân cũ (9 số và 12 số) sẽ chỉ còn giá trị sử dụng trong các giao dịch đến hết ngày 31/12/2024.
Kết hợp với quy định của Thông tư 17 và Thông tư 18 của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng không thể thực hiện thực hiện các giao dịch trực tuyến (rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…) và giao dịch chuyển/rút tiền tại ATM nếu chưa cập nhật sinh trắc học hoặc thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu, thị thực) đã hết hiệu lực.
Vì vậy, để tránh gián đoạn giao dịch, Vietcombank khuyến cáo khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học hoặc giấy tờ tùy thân mới (Căn cước công dân gắn chip, hộ chiếu, thị thực…) cần nhanh chóng thực hiện cập nhật thông qua ứng dụng ngân hàng hoặc tại các điểm giao dịch.
Việc cập nhật thông tin sinh trắc học sẽ đồng thời bổ sung thông tin giấy tờ tùy thân mới, đảm bảo khách hàng tuân thủ quy định pháp luật và duy trì hoạt động giao dịch ổn định.
