Vietjet thông báo áp dụng chính sách hỗ trợ cho hành khách bị ảnh hưởng bởi ngập lụt

Trước tình trạng ngập lụt tại Bangkok (Thái Lan) cùng một số khu vực lân cận, Vietjet đã nhanh chóng áp dụng chính sách hỗ trợ đối với hành khách có chuyến bay khởi hành từ sân bay Suvarnabhumi trong khoảng thời gian từ ngày 26/9 đến hết ngày 28/9/2026.

Theo đó, hành khách có thể lựa chọn một trong hai phương án hỗ trợ. Với phương án đổi chuyến bay, Vietjet miễn phí đổi chuyến một lần trên cùng hành trình, với ngày bay mới nằm trong vòng 7 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu và tùy thuộc tình trạng chỗ.

Cụ thể, hành khách có chuyến bay ngày 26/9 có thể đổi sang chuyến muộn nhất vào ngày 3/10/2026; chuyến bay ngày 27/9 được đổi đến muộn nhất ngày 4/10/2026; còn chuyến bay ngày 28/9 có thể đổi đến muộn nhất ngày 5/10/2026.

Phương án thứ hai là hoàn bảo lưu giá trị vé. Theo đó, toàn bộ giá trị vé được bảo lưu dưới dạng Travel Credit và hành khách không phải trả phí cho việc bảo lưu. Travel Credit có thời hạn sử dụng 365 ngày.

Theo AFP, đến ngày 27/9, nhiều khu vực ở Bangkok, Thái Lan vẫn bị ngập nước, khiến hàng nghìn người chưa thể trở về nhà. Tại những khu vực nước đã bắt đầu rút, người dân đang khẩn trương dọn dẹp nhà cửa và thu gom đồ đạc.

Trong 4 ngày, từ 24-27/9, lượng mưa tại một số khu vực ở Bangkok được ghi nhận ở mức hơn 330mm.

Đáng chú ý, đây không phải lần đầu Vietjet triển khai chính sách hỗ trợ hành khách. Trong thời điểm dịch Covid-19, hãng đã áp dụng phương án hỗ trợ miễn phí thay đổi chuyến bay đối với hành khách có hành trình trên tất cả các chuyến bay nội địa Việt Nam.

Hay trước đó vào năm 2025, trong bối cảnh nhiều địa phương chịu ảnh hưởng bởi lũ lụt, Vietjet cũng triển khai các phương án hỗ trợ như đổi chuyến miễn phí, hoàn vé hoặc bảo lưu giá trị vé cho hành khách tại các sân bay Phù Cát, Tuy Hòa và Cam Ranh.

Việc chủ động đưa ra các phương án linh hoạt giúp hành khách có thêm lựa chọn trong bối cảnh việc di chuyển bị ảnh hưởng bởi thời tiết và tình trạng ngập lụt.