ACB phát thông báo khẩn về việc tạm ngừng một số dịch vụ

Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) vừa phát đi thông báo về kế hoạch tạm ngừng một số dịch vụ ngân hàng số và giao dịch thẻ trong hai đợt, nhằm phục vụ công tác diễn tập chuyển đổi hệ thống kỹ thuật.

Cụ thể, dịch vụ sẽ tạm thời gián đoạn trong hai khung thời gian:

- Giai đoạn 1: 1h30 - 2h50, ngày 29/06 (80 phút)

- Giai đoạn 2: 1h30 - 2h30, ngày 06/07 (60 phút)

Trong khoảng thời gian trên, các dịch vụ ngân hàng số như ACB ONE (website và ứng dụng), ACB ONE BIZ (website và ứng dụng), ACB ONE PRO (website) sẽ tạm ngưng hoạt động.

Đồng thời, các giao dịch và dịch vụ thẻ cũng sẽ bị gián đoạn, bao gồm dịch vụ thẻ và mã QR tại ATM/CRM/ACB Lite, thanh toán thẻ tại POS và các giao dịch trực tuyến.

ACB thông báo tạm ngừng một số dịch vụ trong thời gian ngắn. Ảnh: ACB

Ngoài ra, mới đây, ACB cũng thông báo cập nhật chính sách phí hủy thẻ tín dụng, áp dụng từ ngày 27/6/2025. Theo đó, khách hàng sở hữu các loại thẻ như ACB Visa Platinum, Visa Gold, JCB Gold, MasterCard Gold, Visa Digi, ACB Express sẽ phải nộp phí hủy thẻ 110.000 đồng (đã gồm VAT) nếu yêu cầu đóng thẻ trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát hành.

Mức phí này chỉ áp dụng với thẻ chính, không áp dụng cho thẻ phụ. Một số dòng thẻ cao cấp như Visa Infinite, Privilege Visa Signature hay thẻ đồng thương hiệu Lotusmiles Pay vẫn được miễn phí hủy thẻ.

ACB cho biết, chính sách này nhằm hạn chế tình trạng khách hàng mở thẻ trong ngắn hạn để hưởng ưu đãi rồi hủy ngay sau đó. Thực tế, nhiều ngân hàng hiện cũng áp dụng thu phí hủy thẻ trong thời gian sử dụng ngắn, với mức dao động từ 0-500.000 đồng tùy quy định nội bộ.

Bên cạnh đó, hiện nay, một số ngân hàng vẫn chưa hỗ trợ hình thức hủy thẻ tín dụng online nên khách hàng cần đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch để hoàn tất thủ tục.

Khi thực hiện hủy thẻ, khách hàng nên yêu cầu nhân viên ngân hàng thực hiện hủy thẻ trực tiếp ngay tại chỗ (cắt thẻ, cho vào máy hủy tài liệu) nhằm bảo mật thông tin cá nhân, tránh rò rỉ ra bên ngoài.

>> ACB phát thông báo nóng đến tất cả khách hàng đang sử dụng thẻ