Bảo hiểm xã hội phát thông báo khẩn, người dân làm ngay điều này để tránh mất tiền

Theo BHXH Việt Nam, đơn vị đã ban hành Công văn số 490 ngày 29/7/2026 gửi BHXH các tỉnh, thành phố về việc triển khai kế hoạch khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT và bảo hiểm thất nghiệp năm 2026.

Hoạt động khảo sát được triển khai nhằm ghi nhận ý kiến khách quan của người dân, doanh nghiệp về chất lượng phục vụ của ngành BHXH, qua đó tiếp tục cải thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, BHXH Việt Nam yêu cầu các địa phương tăng cường tuyên truyền để người dân nhận diện đúng các hình thức khảo sát chính thức, đồng thời chủ động phòng ngừa các hành vi giả mạo.

Đối với các hồ sơ thực hiện trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, sau khi thủ tục hành chính được giải quyết, hệ thống sẽ gửi thông báo kết quả kèm đường dẫn khảo sát đến đúng địa chỉ email mà người dân hoặc doanh nghiệp đã đăng ký.

BHXH Việt Nam nhấn mạnh email khảo sát chỉ được gửi từ địa chỉ [email protected] và luôn đi kèm thông báo kết quả giải quyết hồ sơ. Nếu chỉ nhận được đường link khảo sát mà không có thông báo kết quả thì đó không phải email chính thức của cơ quan BHXH.

Với các trường hợp giao dịch trực tiếp, người dân sẽ tham gia khảo sát bằng cách quét mã QR được niêm yết tại Bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH.

Đối với những người đã từng tương tác với hệ thống hỗ trợ của BHXH Việt Nam qua Zalo, Fanpage, email hoặc Tổng đài 1900.9068, đường link khảo sát sẽ được gửi từ email công vụ [email protected], tài khoản Zalo, Fanpage chính thức của BHXH Việt Nam hoặc qua cuộc gọi từ số điện thoại hiển thị tên định danh "BHXHVN".

Cơ quan BHXH đặc biệt khuyến cáo người dân cảnh giác với các đường link không rõ nguồn gốc hoặc các cuộc gọi, tin nhắn mạo danh yêu cầu xác thực tài khoản, cung cấp mã OTP, chuyển tiền, cài đặt ứng dụng lạ hoặc khai báo thông tin cá nhân.

Trong những trường hợp này, người dân tuyệt đối không làm theo hướng dẫn và cần liên hệ ngay cơ quan BHXH gần nhất để được xác minh, hỗ trợ xử lý.

Theo kế hoạch, hoạt động khảo sát sẽ được triển khai theo nhiều đợt từ cuối tháng 7 đến giữa tháng 9/2026 bằng cả hình thức trực tuyến và trực tiếp.

BHXH Việt Nam cũng kêu gọi các tổ chức, cá nhân tích cực tham gia khảo sát thông qua các kênh chính thức để góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn giả mạo cơ quan BHXH nhằm chiếm đoạt tài sản và đánh cắp thông tin cá nhân.